Touches du superviseur
Les touches de supervision peuvent être pré-programmées sur votre téléphone pour surveiller et appeler chacun des agents. Il est possible d'augmenter le nombre de touches de supervision à l'aide d'un module de touches supplémentaire.
Agent  |
Le témoin lumineux de la touche Agent indique l'état de chacun des postes d'agent :
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Déconnecté
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- Allumé de manière permanente
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Prêt à répondre ou occupé par un appel non-ACD
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- Allumé avec de brèves interruptions
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Occupé
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Repos
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Demande d'aide
(sonnerie simultanée)
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