BusinessPhone – ACD Supervisor
Fonctions du superviseur

Intrusion

Cette fonction est utile si vous devez aider un agent en cours de conversation.

Appelez le poste de l'agent.

Vous obtenez la tonalité Occupé.

Appuyez sur cette touche (voir écran).

Vous entendez la tonalité d'intrusion. Une communication à trois est alors établie. Lorsque l'extension appelée raccroche et que vous n'avez pas raccroché, cette extension est automatiquement rappelée.