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Ready  |
Appuyez sur cette touche (pré-programmée).
Le témoin lumineux Prêt ACD est allumé en permanence et les témoins des groupes ACD sont éteints. Votre téléphone va maintenant recevoir les appels ACD.
L'écran affiche l'état de la file d'attente :
Lorsque vous êtes connecté en tant qu'agent, vous devez toujours activer le message Busy on 2nd line (occupé sur 2ème ligne) pour empêcher la présentation d'appels ACD sur votre téléphone lorsque vous êtes en conversation avec un correspondant interne ou externe.
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