Агент просит помощи

Когда агент запрашивает помощь, индикатор соответствующей клавиши агента начинает быстро мигать, и звучит сигнал вызова.

Помочь агенту можно двумя способами:

Agent

Нажмите мигающую клавишу агента (запрограммировано заранее).

Вы будете соединены с агентом по его второй линии.