|
Функция канцелярской обработки предоставляет вам перерыв после окончания одного ACD-вызова перед обработкой следующего. Существуют три способа настройки функции канцелярской обработки:
По истечении запрограммированного времени система автоматически делает ваш телефон доступным для следующих ACD-вызовов. В этом случае на вашем телефоне нет клавиши канцелярской обработки.
Период канцелярской обработки может быть прерван нажатием клавиши канцелярской обработки. Вы также можете подождать, когда система сделает ваш телефон доступным для обработки следующих ACD-вызовов после истечения заданного периода канцелярской обработки.
С помощью запрограммированной клавиши канцелярской обработки вы можете самостоятельно решать, когда вы готовы принимать следующие ACD-вызовы.
Период канцелярской обработки может также отображаться на дисплее вместо информации об очереди ACD-вызовов (только во время периода канцелярской обработки).
Производится обратный отсчет времени (с шагом в 5 секунд), оставшегося до конца периода канцелярской обработки, вплоть до его истечения или до нажатия клавиши канцелярской обработки.
Если до окончания периода канцелярской обработки остается меньше 5 секунд, время не отображается.
Если не указана фиксированная длительность периода канцелярской обработки, время будет отсчитываться в прямом направлении, пока не будет нажата клавиша канцелярской обработки.
Максимальная длительность периода канцелярской обработки, отображаемая на дисплее, – 59 минут 55 секунд. После ее достижения время на дисплее обновляться не будет.
| |||||||||
|
|||||||||
© Ericsson Enterprise 2004 |
