|
Как диспетчер вы можете контролировать состояние очереди ACD, не принимая вызовов ACD на свой телефон.
Ready  |
Нажмите клавишу «Готов» (запрограммировано заранее).
Тон подтверждения; на дисплее будет отображено:
Если на дисплее вашего телефона появилось такое сообщение, вы не будете получать на свой телефон вызовов ACD.
Если вы хотите только наблюдать за состоянием очереди, удостоверьтесь, что не выбрано ни одной группы ACD (индикатор группы ACD горит непрерывно). В противном случае при нажатии клавиши «Ready» (Готов) вы будете подключены как обычный агент.
 |
Нажмите клавишу.
Индикатор клавиши Ready (Готов) загорится.
На дисплее отображается состояние очереди (количество ожидающих обработки вызовов) для каждой группы (отображаются группы с 0 по 3, затем группы с 4 по 7 с интервалом в 5 секунд).
Ready  |
Нажмите клавишу «Готов» для выключения просмотра очереди (запрограммировано заранее).
| |||||||||
|
|||||||||
© Ericsson Enterprise 2004 |
