BusinessPhone – Агент ACD

Функции агента

Данное Руководство пользователя предполагает стандартную конфигурацию телефона. Ваш телефон может быть запрограммирован иначе в соответствии с вашими личными потребностями. Все процедуры описаны с расчетом на то, что соответствующие клавиши запрограммированы на первом уровне, т.е. каждой из них присвоена ее основная (первичная) функция, обозначенная над чертой. Функции второго уровня обозначены под чертой.

Если функциональная клавиша запрограммирована на втором уровне:

2nd  

Нажмите клавишу «Вторая функция».

Нажмите нужную программируемую клавишу.

Подробная информация

* Активация функции ACD

* Выключение функции ACD

* Ответ на вызовы

* Канцелярская обработка

* Клавиша канцелярской обработки

* Телефон без клавиши канцелярской обработки

* Несколько кодов вызова

* Коды вызова для не-ACD-вызовов

* Контроль таймаутов

* Клавиша паузы ACD

* Помощь

* Переключение группы ACD в режим ночного/дневного обслуживания