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Se si sta lavorando esternamente, la funzione ADSI consente di effettuare chiamate esterne (lunga distanza) attraverso il PBX dell'azienda. Si paga solo la chiamata alla propria azienda. Vedere la sezione Altre funzioni utili.
L'operatore informa un'estensione di una chiamata in arrivo prima di trasferirla.
Un servizio che invia istruzioni vocali a chiamanti esterni ed interni, informandoli sulle opzioni che possono essere scelte. Le istruzioni vocali guidano il chiamante verso la destinazione desiderata. Vedere la sezione Altre funzioni utili.
Per inviare una chiamata (coda) ad un'estensione occupata. È possibile che per l'estensione siano in attesa una o più chiamate. Le chiamate in attesa vengono passate all'estensione nell'ordine in cui sono state ricevute. Vedere la sezione Chiamate in uscita.
È possibile associare a un gruppo di estensioni un numero comune oltre ai singoli numeri di estensione. Qualsiasi estensione facente parte del gruppo può rispondere alla chiamata.
Un chiamante esterno può voler parlare a più estensioni di seguito. La chiamata seriale richiama l'operatore ogni volta che un'estensione termina la conversazione. Vedere la sezione Durante le chiamate.
Le chiamate all'operatore vengono messe in coda. Le nuove chiamate vengono inserite in una coda comune per tutti gli operatori. Le richiamate vengono inserite nella coda individuale dell'operatore.
Codice numerico che corrisponde a una funzione specifica.
Funzione usata per dirigere tutte le chiamate in arrivo ad un'estensione (posizione di risposta), ad esempio quando l'ufficio è chiuso. Vedere la sezione Servizio.
Mancanza di canali voce liberi che impedisce la connessione di chiamate.
Una linea esterna dalla rete privata.
Il contatore registra la durata ed il costo delle chiamate. Vedere la sezione Controllo dei costi chiamate.
Il costo delle chiamate esterne in corso può essere addebitato a contatori o a numeri di conto specificati. Vedere la sezione Controllo dei costi chiamate.
Le chiamate in arrivo ad un'estensione vengono deviate verso un altro numero di elenco (estensione, numero comune abbreviato o operatore).
Vengono offerte tre possibilità:
1. deviazione diretta, vale a dire che tutte le chiamate all'estensione vengono inoltrate direttamente;
2. deviazione per mancata risposta, vale a dire che una chiamata viene inoltrata se non si risponde entro un certo tempo;
3. deviazione in caso di occupato, vale a dire che la chiamata viene inoltrata se l'estensione è occupata.
Vedere la sezione Inoltro della chiamata.
Questa funzione è utile per effettuare una chiamata urgente di un'estensione che ha attivato la deviazione. Vedere la sezione Inoltro della chiamata.
Tutti gli apparecchi telefonici collegati al PBX hanno un numero interno univoco. Se il telefono è dotato di display, il numero viene visualizzato.
Tasto del pannello operatore. Attivando la funzione Fuori servizio, tutte le chiamate esterne alla coda operatore vengono inoltrate ad una posizione alternativa di risposta. L'operatore può continuare ad usare il pannello come un telefono normale e può essere chiamato al proprio numero di estensione individuale. Se ad una chiamata non si risponde per 30 secondi (intervallo modificabile), il pannello operatore risulta automaticamente incustodito. La luce si accende e lampeggia brevemente.
Se un'estensione è occupata, l'operatore può identificare l'altro interlocutore.
I chiamanti interni vengono informati sull'assenza e sull'ora di ritorno. I chiamanti esterni vengono deviati all'operatore che può fornire le stesse informazioni. L'operatore può inserire un'informazione testuale o vocale per ogni estensione del sistema. Ciò è utile per aggiornare le informazioni memorizzate per colleghi che non sono in ufficio. Le informazioni possono essere di tre tipi:
1. informazione di testo preprogrammata;
2. informazioni di testo (solo su telefoni con display);
3. informazione vocale.
Collegamento di una chiamata con l'estensione richiesta.
Un terzo collegamento (persona) che può essere incluso in una conversazione in corso tra due altre persone.
Il collegamento può essere interno o esterno. Vedere la sezione Durante le chiamate.
Per effettuare l'inclusione in una chiamata in corso quando l'estensione richiesta è occupata. Vedere la sezione Chiamate in uscita.
Integrated Services Digital Network (rete digitale per servizi integrati). Fornisce al sistema servizi supplementari della rete pubblica. Vedere la sezione Servizi ISDN.
Una funzione di chiamata diretta tra due estensioni, ad esempio anticamera ed ufficio del capo. Vedere la sezione Altre funzioni utili.
Disconnessione di un'interlocutore indesiderato durante un'intrusione. Vedere la sezione Chiamate in uscita.
Una linea urbana è sinonimo di linea esterna. Può essere digitale o analogica.
Il sistema mailbox controlla i messaggi lasciati o trasmessi durante l'assenza. Vedere la sezione Messaggi.
Un messaggio può essere inviato ad ogni estensione. Ciò è utile quando si ascolta il segnale di occupato o non si riceve risposta. Vi sono tre tipi di messaggio:
1. messaggio "chiamami";
2. messaggio di testo (solo su telefoni con display);
3. messaggio vocale.
Vedere la sezione Messaggi.
Una chiamata che non può essere inoltrata al momento, ad esempio perché l'estensione richiesta è occupata, può essere messa in attesa e, dopo la richiamata, inoltrata più tardi.
Consente all'operatore di monitorare una chiamata durante la gestione di nuove chiamate. È disponibile un solo collegamento di ascolto tra l'operatore e la chiamata monitorata. Il tasto di monitoraggio può essere usato nello stesso modo del tasto loop. Vedere la sezione Durante le chiamate.
Se al sistema è collegato una sorgente musicale, tutti i chiamanti esterni in attesa ascoltano musica.
Per disattivare temporaneamente il microfono. Vedere la sezione Durante le chiamate.
Consente all'operatore di notificare una nuova chiamata ad un'estensione occupata. L'operatore è richiamato quando l'estensione risulta nuovamente libera. Vedere la sezione Chiamate in uscita.
I costi delle chiamate esterne possono essere addebitati ad un numero di conto selezionato (fino a 15 cifre). Vedere la sezione Altre funzioni utili.
Numeri composti da 1–8 cifre assegnati ad estensioni o a linee esterne o a numeri abbreviati comuni.
Un codice composto da quattro cifre necessario, ad esempio, per bloccare la propria estensione e recuperare messaggi dal sistema mailbox. La password può essere definita liberamente. Vedere la sezione Sicurezza.
Private Branch Exchange. Il sistema di commutazione del telefono (ad esempio BusinessPhone 250).
Tutti i membri di un gruppo di estensioni ricevono un comunicato in forma di breve tono emesso dall'altoparlante seguito da un messaggio vocale del mittente. Vedere la sezione Servizi di gruppo.
L'operatore viene richiamato dopo 30 secondi (intervallo modificabile) se una chiamata è stata sospesa o inoltrata ad un'estensione che non risponde.
Un'indicazione trasmessa ad un'estensione occupata per informare la persona che si desidera parlare con lei. Vedere la sezione Messaggi.
Una funzione che seleziona automaticamente il modo più economico di effettuare una chiamata esterna (non necessariamente sulla distanza minore). Vedere la sezione Routing a costo minimo.
Effettuazione di una chiamata di un numero preprogrammato componendo un codice o premendo un tasto.
I numeri abbreviati possono essere:
1. comuni, vale a dire che tutte le estensioni possono usarli;
2. individuali, vale a dire che sono programmati ed usati da ogni singola estensione (71 numeri).
Vedere la sezione Numeri abbreviati.
Effettuazione di una chiamata premendo un singolo tasto. I numeri interni (o numeri abbreviati comuni) possono essere memorizzati su ogni estensione. Vedere la sezione Numeri abbreviati.
L'operatore può usare i tre tasti loop per controllare lo stato di avanzamento in caso di chiamate ad un'estensione libera o occupata. Una chiamata inoltrata o messa in attesa con un tasto loop può essere ripresa in qualsiasi momento.
Per tenere una chiamata in attesa. Vedere la sezione Durante le chiamate.
Informazioni assenza preprogrammate. Vedere la sezione Messaggi.
Durante una chiamata in corso interna o esterna si può effettuare una richiesta e quindi trasferire la chiamata ad un'altra parte (interna o esterna). Vedere le sezioni Durante le chiamate e Utili suggerimenti.
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