Controletoetsen

Controletoetsen kunnen worden voorgeprogrammeerd op uw toestel om de individuele agentenposities te controleren en op te roepen. Het aantal controletoetsen kan worden verhoogd door een optioneel toetsenbord.

Agent

Het licht van de agententoets informeert u over de status van de individuele agentenposities:

Uitgegaan		Uitgelogd
Continu licht		Klaar om te beantwoorden of bezig met een niet-ACD oproep
Geeft licht met korte onderbrekingen		Bezet
Flikkert langzaam		Administratief
Flikkert snel		Verzoek om hulp (gelijktijdig belsignaal)