BusinessPhone – ACD Supervisor

Als een agent werken

Als supervisor bestaat de mogelijkheid als een normale agent in te loggen om de agenten tijdens de piekuren te helpen.

Hoewel u als een agent bent ingelogd, zult u de supervisor functie niet verliezen.

Deze paragraaf beschrijft, hoe u als een agent werkt.

Meer informatie

* De ACD functie activeren

* ACD-functie deactiveren

* Oproepen beantwoorden

* Administratief

* Administratietoets

* Geen administratietoets

* Meervoudige gesprekscodes

* Gesprekcodes voor niet-ACD oproepen

* Controleren van time-outs

* ACD pauzetoets

* Nacht-/dagschakelaar van de ACD-groep