|
De administratieve functie geeft u een bepaalde tijd na het beëindigen van een ACD-oproep en voor het plaatsen van de volgende ACD-oproep. Er zijn drie mogelijkheden om de administratieve functie te configureren:
Na een bepaalde geprogrammeerde tijd, maakt het systeem u automatisch opnieuw beschikbaar voor verdere ACD-oproepen. In dit geval beschikt u niet over een administratietoets op uw toestel.
De administratieve tijd kan worden beëindigd door de administratietoets te drukken. Het is ook mogelijk om te wachten tot het systeem u opnieuw beschikbaar maakt voor verdere ACD‑oproepen nadat de bepaalde administratieve tijd is afgelopen.
Door de geprogrammeerde administratietoets te drukken, kunt u zelf beslissen, wanneer u voor verdere ACD-oproepen beschikbaar bent.
De administratieve tijd kan ook op het telefoondisplay worden gepresenteerd in plaats van de ACD wachtrij-informatie (enkel tijdens administratieve periode).
De getoonde administratieve tijd wordt afgeteld (stappen van 5 seconden) van de vastgelegde en geprogrammeerde administratieve tijd tot de administratieve tijd is afgelopen of de administratietoets werd gedrukt.
Minder dan 5 seconden van de vastgelegde en geprogrammeerde administratieve tijd worden niet getoond.
Wanneer er geen vastgelegde administratieve tijd wordt gebruikt, wordt de administratieve tijd opgeteld tot de administratietoets wordt gedrukt.
Na een periode van 59:55 minuten wordt de getoonde afgelopen administratietijd niet meer aangepast.
| |||||||||
|
|||||||||
© Ericsson Enterprise 2004 |
