Bem-vindo

Bem-vindo ao Guia do Usuário para Agentes DAC da Plataforma de Comunicação BusinessPhone de Ericsson. A Plataforma de Comunicação BusinessPhone compõe-se de: BusinessPhone 50, BusinessPhone 128i e BusinessPhone 250.

Com a Ericsson como fornecedora de seu sistema DAC, suas necessidades de call center serão plenamente atendidas, independendo do tamanho do seu call center. As funções descritas neste Guia do Usuário referem-se à versão 5.1 ou superior da Plataforma de Comunicação BusinessPhone. Algumas das funções mencionadas podem não funcionar nas versões anteriores do sistema e/ou podem estar protegidas por uma chave hardware que deve ser adquirida separadamente.

O Guia do Usuário descreve as funções da Plataforma de Comunicação BusinessPhone e do telefone de agente com uma programação prefixada de fábrica (programação por defeito). É possível que o seu telefone tenha sido programado de forma diferente. Por favor, consulte o seu administrador do sistema se precisar de informações adicionais.

A última versão deste Guia do Usuário também pode ser baixada em: http://www.ericsson.com/enterprise/

Nota:

o Dialog 4222 Office / Dialog 3211 & 3212, e o Dialog 4223 Professional / Dialog 3213 são telefones de sistema, isto é, só podem ser usados com centrais telefônicas da Ericsson que suportam este tipo de telefone.