Agente pede ajuda

Quando um agente solicita ajuda, a respectiva lâmpada da tecla de agente começa a piscar rapidamente e você ouve um sinal de chamada.

Há duas opções para ajudar um agente:

Opção 1 - Atender a chamada de ajuda

Agente

Pressionar a tecla de agente que está piscando (pré‑programada).

Você será conectado à Linha 2 do aparelho do agente.

Opção 2 - Intercalar a chamada de entrada

Veja o capítulo Intercalação.