Glossaire

Données d'un client

Informations requises par le système relatives à l'arrivée/au départ d'un client. Les informations entrées sont les suivantes :

1. Numéro de la chambre
2. Nom
3. Date d'arrivée
4. Date de départ
5. Langue
6. Nom de la carte de crédit

Voir section Affichage et modification des données d'un client.

État des appels de réveil

Informations relatives à l'état d'un appel de réveil. Les différents états possibles sont les suivants :

1. Répondu
2. Non répondu
3. Annulé

Voir section Réception/Appels de réveil.

État des chambres

Informations sur l'état de toutes les chambres.
Les différents états possibles sont les suivants :

1. Chambre occupée ou libre
2. Ligne téléphonique accessible ou coupée
3. Chambre nettoyée, non nettoyée, vérifiée ou non disponible

Voir section Réception/État de la chambre.

Extension

Tous les téléphones reliés au central PBX ont un numéro interne unique (jusqu'à 8 chiffres). Si votre téléphone est muni d'un écran, vous pouvez voir votre numéro.

Ligne à distance

Ligne externe du réseau privé.

Ligne de jonction

Une ligne de jonction est identique à une ligne réseau. Elle peut être numérique ou analogique.

Message

Vous pouvez envoyer un message à n'importe quelle extension. Cette fonction est utile lorsque l'extension est occupée ou ne répond pas. Il existe trois types de message :

1. Message Suivez-moi
2. Message textuel (uniquement sur les téléphones munis d'un écran)
3. Message vocal

Voir section Réception/Messages.

PBX

Central privé. Il s'agit de votre système de commutation téléphonique (BusinessPhone 250, par exemple).

RNIS

Réseau numérique à intégration de services. Cette technologie offre des services supplémentaires du réseau public.

Suivez-moi

Fonction qui permet d'envoyer tous les appels vers une personne qui se déplace d'une chambre à l'autre (une femme de chambre par exemple).
Voir section Fonction Suivez-moi pour le personnel d'entretien.

Système de comptabilité

La plate-forme de communication BusinessPhone offre un protocole pris en charge par la plupart des systèmes de comptabilité hôtelière, ce qui permet aux deux systèmes de fonctionner ensemble. Fonctions nécessitant le système de comptabilité hôtelière (à condition qu'elles soient prises en charge par ce dernier) :

1. Traitement des arrivées
2. Traitement des départs
3. Affichage du coût des appels
4. Entrée ou modification des données d'un client

Voir section Réception/Général.

Téléphone de service

Téléphone spécifique utilisé exclusivement à des fins de service, c'est-à-dire pour le service d'étage ou de chambre, pour le restaurant, pour le service d'entretien, etc. Un numéro d'annuaire commun peut être utilisé pour plusieurs téléphones. Voir section Téléphones de service.

Touches de menu

La ligne au bas de l'écran propose certaines fonctions que l'on peut sélectionner en appuyant sur la touche correspondante pour accéder à une fonction de menu particulière.
Voir section Description.