BusinessPhone – ACD Agent
Description des boîtes de dialogue BEA

Paramètres personnels

Vous pouvez programmer des paramètres personnels pour votre extension. Les paramètres individuels suivants sont disponibles :

Répertoire

Nom de répertoire

Entrez le nom de votre répertoire favori.

Déviation

Déviation fixe sortante

Entrez la position de réponse pour la déviation fixe (par exemple, la secrétaire ou l'opérateur/l'opératrice).

Adresse Suivez-moi

Entrez la position de réponse pour la fonction Suivez-moi.

Déviation fixe sortante lorsqu'un téléphone sans fil n'est pas activé

Destination des appels internes

Entrez la position de réponse pour les appels internes, si la déviation fixe est active mais que le téléphone sans fil ne l'est pas.

Destination des appels externes

Entrez la position de réponse pour les appels externes, si la déviation fixe est active mais que le téléphone sans fil ne l'est pas.

Options de déviation fixe des appels externes

Déviation directe ?

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels externes entrants vers la position de réponse de la déviation fixe.

Déviation directe sur non-réponse ? (Déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse)

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels externes entrants vers la position de réponse de la déviation fixe si personne ne répond à votre appel dans un laps de temps donné.

Déviation directe sur occupation ? (Déviation lorsque l'appelant reçoit une tonalité occupé)

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels externes entrants vers la position de réponse de la déviation fixe lorsque votre extension est occupée.

Déviation externe individuelle ?

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels externes entrants vers un numéro externe.

Options de déviation fixe des appels internes

Déviation directe ?

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels internes entrants directement vers la position de réponse de la déviation fixe.

Déviation directe sur non-réponse ? (Déviation lorsqu'il n'y a pas de réponse)

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels internes entrants vers la position de réponse de la déviation fixe si personne ne répond à votre appel dans un laps de temps donné.

Déviation directe sur occupation ? (Déviation lorsque l'appelant reçoit une tonalité occupé)

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels internes entrants vers la position de réponse de la déviation fixe lorsque votre extension est occupée.

Configuration en parallèle

La configuration en parallèle est un module composé de deux téléphones qui utilisent le même numéro d'annuaire. L'un des téléphones est défini comme principal, l'autre comme secondaire.

Cette fonction facilite la communication pour les utilisateurs qui ont, par exemple, un téléphone fixe sur leur bureau (téléphone principal) et qui doivent se déplacer constamment dans les bureaux de la société avec leur téléphone sans fil personnel (téléphone secondaire).

Déviation sur non-réponse vers l'esclave ? (Déviation sur un téléphone secondaire lorsqu'il n'y a pas de réponse)

Cochez cette case si vous souhaitez dévier tous les appels internes entrants vers le téléphone secondaire lorsque personne ne répond sur le téléphone principal dans un laps de temps donné.

Esclave toujours connecté ? (Téléphone secondaire toujours activé ?)

Cochez cette case si vous souhaitez utiliser votre téléphone secondaire en permanence.

Sonnerie sur maître et esclave ? (Sonnerie sur le téléphone principal et le téléphone secondaire ?)

Si vous cochez cette case, les appels entrants seront signalés sur votre téléphone principal et sur votre téléphone secondaire.

Informations de taxation

Si la plate-forme de communication BusinessPhone reçoit les informations de taxation du réseau public, vous pouvez utiliser la fonction de taxation pour vérifier le coût des appels sortants. La plate-forme de communication BusinessPhone offre plusieurs options pour obtenir ces informations.

Informations de taxation à afficher ?

Sélectionnez le mode d'affichage des informations de taxation, par exemple du coût du dernier appel.

Affichage automatique des informations ?

Cochez cette case si vous souhaitez visualiser le coût de l'appel automatiquement à la fin de celui-ci. Cette fonction nécessite un téléphone avec un écran.

Actions

Remarque :

Toutes les données entrées ne seront vérifiées qu'une seule fois après avoir été soumises au système. En cas d'entrée non valide, seul un message d'erreur apparaît après le transfert de tous vos paramètres personnels. Si une erreur se produit, les paramètres incorrects sont mis en surbrillance dans la boîte de dialogue. Il vous suffit de cliquer sur un retrait pour obtenir des informations plus détaillées.