BusinessPhone – ACD Agent
Pendant un appel

Transfert

Vous participez à une conversation avec un correspondant interne ou externe et souhaitez transférer l'appel en cours.

Inquiry  

Appuyez sur cette touche.

Appelez le deuxième correspondant.

Vous pouvez transférer l'appel avant ou après que le correspondant décroche.

Remarque :

Assurez-vous que vous êtes bien avec le correspondant souhaité. Veuillez lire les remarques et les avertissements à ce sujet dans la section Conseils pratiques.

Transfer  

Appuyez sur cette touche.

ou

Raccrochez le combiné.

L'appel est transféré. Les appels externes ne peuvent être transférés qu'à l'aide de la touche de transfert, à condition que la programmation du système permet ce type de connexion.

Transfert vers une extension occupée

Vous pouvez même transférer des appels vers des extensions occupées. Votre correspondant entend alors une sonnerie atténuée (appel en attente) et la communication est établie dès que l'appel en cours est terminé (si les appels en attente sont autorisés).

Rappel automatique

Vous êtes rappelé si vous avez transféré un appel externe et que l'autre extension n'a pas répondu dans le délai imparti. Votre téléphone sonne alors à nouveau.