BusinessPhone – ACD Agent

Fonctions de l'agent

Ce manuel de l'utilisateur décrit la configuration standard du téléphone. Votre téléphone peut également être programmé différemment, en fonction de vos besoins. Toutes les procédures sont décrites en respectant le mode de programmation des touches correspondantes de niveau 1. Il s'agit de la fonction principale sur la touche correspondante. Elle est indiquée au‑dessus de la ligne. Les fonctions de niveau 2 sont indiquées au‑dessous de la ligne.

Si une touche de fonction est programmée sur le niveau 2 :

2nd  

Appuyez sur cette touche.

Appuyez sur la touche programmable correspondante.

Informations complémentaires

* Activation de la fonction ACD

* Désactivation de la fonction ACD

* Prise des appels

* Repos

* Touche Repos

* Pas de touche Repos

* Codes d'appel multiples

* Codes d’appel non-ACD

* Surveillance de temporisations

* Touche Pause ACD

* Aide

* Mode jour/nuit du groupe ACD