Sanasto

Alaliittymä

Kaikilla vaihteeseen kytketyillä puhelimilla on oma sisäinen numeronsa (enintään 8 merkkiä). Jos puhelimessasi on näyttö, voit nähdä numerosi.

Asiakastiedot

Järjestelmässä vaadittavat asiakkaan saapumiseen ja lähtemiseen liittyvät tiedot. Annettavat tiedot ovat:

1. Huoneen numero
2. Nimi
3. Saapumispäivä
4. Lähtöpäivä
5. Kieli
6. Luottokortin nimi

Katso kohta Asiakastietojen näyttäminen ja muuttaminen.

Herätyssoiton tila

Herätyssoiton tilatiedot. Ilmoitettava tila voi olla:

1. Vastattu
2. Ei vastattu
3. Peruutettu

Katso kohta ”Vastaanotto – Herätyssoitot” sivulla 74.

Huoneen tila

Huoneiden tilatiedot.
Huoneen tila voi olla:

1. Varattu tai vapaa
2. Puhelin sallittu tai estetty
3. Huone siivottu, ei siivottu, tarkastettu tai ei käytössä

Katso kohta Vastaanotto – Huoneen tila.

ISDN

Digitaalinen monipalveluverkko (Integrated Services Digital Network). Tarjoaa järjestelmälle täydentäviä palveluja yleisestä puhelinverkosta.

Kaukolinja

Kaukolinja on sama kuin ulkolinja. Voi olla joko digitaalinen tai analoginen.

Kutsunsiirto

Toiminto, jolla soitot voidaan siirtää huoneesta huoneeseen liikkuvalle henkilölle, esimerkiksi siivoojalle.
Katso kohta Kutsunsiirtotoiminnolla yhteys siivoojaan.

Laskentajärjestelmä

Useimmat hotellien laskentajärjestelmät tukevat BusinessPhone-viestintäjärjestelmän yhteyskäytäntöä, jonka avulla järjestelmiä voidaan käyttää yhdessä. Toiminnot, joihin tarvitaan hotellin laskentajärjestelmän käyttöä (jos laskentajärjestelmä tukee viestintäjärjestelmää), ovat:

1. Saapuminen
2. Lähteminen
3. Puheluveloitusten tilan näyttäminen
4. Asiakastietojen lisääminen tai muuttaminen.

Katso kohta Vastaanotto – Yleistä.

Oikoyhteys

Ulkolinja ulos yritysverkosta.

Palvelupuhelin

Erityispuhelin, jota käytetään vain palvelutoimintoihin, esim. kerros- ja huonepalvelussa, ravintolassa sekä siivouspalvelussa. Useille puhelimille voidaan antaa yhteinen luettelonumero. Katso kohta Palvelupuhelimet.

Vaihde

Puhelinvaihde. Puhelinkeskusjärjestelmä (esim. BusinessPhone 250).

Valikkonäppäimet

Näytön alarivillä näkyvässä valikossa on tiettyjä toimintoja, jotka voidaan valita kutakin toimintoa vastaavaa näppäintä painamalla.
Katso kohta Kuvaus.

Viesti

Viestin voi lähettää mihin tahansa alaliittymään. Tästä on hyötyä, kun puhelimesta kuuluu varattu-ääni tai siihen ei vastata. Viestejä on kolmenlaisia:

1. Soittopyyntö.
2. Tekstiviesti (vain puhelimeen, jossa on näyttö)
3. Puheviesti

Katso kohta Vastaanotto – Viestit.