Paramètres personnels

Pour personnaliser le poste opérateur en fonction de vos besoins :

Appuyez sur cette touche (voir écran).

Appuyez sur cette touche (voir écran).

Continuez en sélectionnant le mode à modifier

(réponse, transfert ou sonnerie).

Mode de réponse

Vous pouvez choisir entre trois modes de réponse différents :

1.

Réponse manuelle avec le combiné (par défaut).

2.

Réponse manuelle avec la touche de réponse.

3.

Réponse automatique (l'appel est connecté automatiquement sans que vous n'ayez à appuyer sur une touche).

Remarque :

Si vous avez mis un appel en attente sur la touche Monitor ou Loop et sélectionné le mode 3, celui-ci est temporairement remplacé par le mode 2 (afin de permettre à l'utilisateur d'intercepter les appels entrants dans la file d'attente de l'opérateur ou l'opératrice ou les appels mis en attente sur une touche de surveillance/d'attente).

Appuyez sur cette touche (voir écran).

Appuyez sur cette touche pour sélectionner le mode de réponse (voir écran).

Appuyez sur cette touche pour valider les paramètres (voir écran).

Clear

Appuyez sur cette touche pour terminer la procédure.

Mode de transfert

Vous pouvez choisir entre trois modes de transfert différents :

1.

Transfert manuel avec le combiné (par défaut).

2.

Transfert manuel avec la touche de transfert.

3.

Transfert automatique (l'appel est transféré automatiquement sans que vous n'ayez à appuyer sur une touche).

Appuyez sur cette touche (voir écran).

Appuyez sur cette touche pour sélectionner le mode de transfert (voir écran).

Appuyez sur cette touche pour valider les paramètres (voir écran).

Clear

Appuyez sur cette touche pour terminer la procédure.

Mode de sonnerie

Vous pouvez choisir entre deux modes de sonnerie différents :

1.

En continu (par défaut).

2.

Une sonnerie.

Appuyez sur cette touche (voir écran).

Appuyez sur cette touche pour sélectionner le mode de sonnerie (voir écran).

Appuyez sur cette touche pour valider les paramètres (voir écran).

Clear

Appuyez sur cette touche pour terminer la procédure.