BusinessPhone – ACD-övervakare

Arbeta som agent

Som övervakare har du möjlighet att logga in som en vanlig agent och bistå agenterna vid hård belastning.

Du kan fortfarande agera som övervakare även om du är inloggad som agent.

I det här avsnittet beskrivs hur du arbetar som agent.

Mer information

* Aktivera ACD-funktionen

* Avaktivera ACD-funktionen

* Besvara samtal

* Efterbearbetning

* Efterbearbetningsknapp

* Ingen efterbearbetningsknapp

* Flera samtalskoder

* Samtalskoder för icke-ACD-samtal

* Bevakning av tidsgränser

* ACD-pausknapp

* Natt/dagkoppling av ACD-gruppen