Som övervakare har du möjlighet att logga in som en vanlig agent och bistå agenterna vid hård belastning.
Du kan fortfarande agera som övervakare även om du är inloggad som agent.
Samtalskoder för icke-ACD-samtal
Natt/dagkoppling av ACD-gruppen
|
|
|||||||||
© Ericsson Enterprise 2004 |