|
Som övervakare kan du övervaka ACD-trafiken utan att själv ta emot ACD-samtal.
Redo  |
Tryck (förprogrammerad).
Verifieringston. I teckenfönstret visas:
Om detta meddelandet visas i teckenfönstret kommer du inte att få några ACD-samtal.
Vill du bara övervaka samtalstrafiken bör du först kontrollera att ingen ACD-grupp är vald (ACD-grupplampan lyser med fast sken). Annars blir du inloggad som en vanlig agent när du trycker på Redo-knappen.
 |
Tryck.
I teckenfönstret visas köinformation (antalet samtal som väntar) för varje grupp (först grupp 0–3, därefter grupp 4–7 i perioder om 5 sekunder).
Redo  |
Tryck för att avaktivera köindikering (förprogrammerad).
| |||||||||
|
|||||||||
© Ericsson Enterprise 2004 |
