Tasto di non riposo

Se il telefono non dispone di un tasto di riposo programmato, vi sono due modi per terminare l'intervallo di riposo:

Senza codice di chiamata

Dopo il tempo programmato il sistema rende di nuovo disponibile l'agente per ulteriori chiamate ACD.

Con codice di chiamata

Alla conclusione della chiamata il sistema richiede un codice di chiamata.

L'agente diventa automaticamente disponibile per la successiva chiamata ACD dopo aver immesso un codice di chiamata valido al termine dell'intervallo di riposo fisso.