Aikakatkaisujen valvonta

Jotta voitaisiin laskea, minkä pituiseksi tietyn ACD-ryhmän kiinteä rauhoitusaika tulisi ohjelmoida, rauhoitusprosessia voidaan valvoa arviointia varten. Kun kiinteä rauhoitusaika on kulunut loppuun eikä hyväksyttävää puhelukoodia ole annettu, järjestelmä muuttaa alaliittymäsi passiiviseksi, kun aikakatkaisuja on tapahtunut tietty määrä (aikakatkaisujen määrä on ohjelmoitavissa). Näyttöön tulee aikakatkaisusta ilmoittava viesti .