Välkommen

Välkommen till ACD-agentens användarhandbok för kommunikationsplattformen BusinessPhone från Ericsson. Kommunikationsplattformen består av BusinessPhone 50, BusinessPhone 128i och BusinessPhone 250.

Med Ericsson som ACD-systemleverantör uppfylls samtalscentralens alla behov, oavsett storlek. Funktionerna som beskrivs i denna användarhandbok gäller version 5.1 eller högre av kommunikationsplattformen BusinessPhone. Vissa av dem kanske inte fungerar i tidigare versioner av systemet, och/eller skyddas av ett maskinvarulås som måste köpas separat.

I användarhandboken beskrivs funktionerna i kommunikationsplattformen BusinessPhone och agenttelefonen utifrån standardinställningarna vid leverans. Din telefon kan vara programmerad på ett sätt som skiljer sig från dessa beskrivningar. Kontakta systemadministratören om du behöver hjälp.

Den senaste versionen av användarhandboken kan hämtas från: http://www.ericsson.com/enterprise/

Obs! 

Dialog 4222 Office/Dialog 3211 & 3212 och Dialog 4223 Professional/Dialog 3213 är systemtelefoner, dvs. de kan bara användas med en företagstelefonväxel från Ericsson som stöder dessa telefoner.