Bevakning av tidsgränser

Man kan övervaka efterbearbetningsproceduren i syfte att utvärdera den och beräkna hur lång den förprogrammerade efterbearbetningstiden bör vara för en viss ACD-grupp. Om du inte anger en giltig samtalskod under den bestämda efterbearbetningstiden görs din anknytning passiv så snart tidsgränsen har överskridits ett visst (programmerbart) antal gånger. Meddelandet visas i teckenfönstret för att göra dig uppmärksam på att tiden har gått ut.