Administratietoets

Wanneer de ACD-aansluiting een geprogrammeerde administratietoets heeft, wordt het hiermee verbonden toetsenlicht gebruikt om administratieve situaties aan te tonen:

Flikkerlicht:		Gesprekscode verlangt
Permanent licht:		druk administratieve toets

Er zijn twee mogelijke functies afhankelijk van de systeemconfiguratie:

Zonder gesprekscode

Het toetslicht geeft licht. Wanneer u klaar bent om een nieuwe oproep te ontvangen.

Administratief

Druk.

Er kan een nieuwe oproep worden geplaatst.

Met gesprekscode

Wanneer het toetenslicht flikkert, verlangt het systeem een gesprekscode. De gesprekscode wordt gebruikt in samenwerking met het ACD-Management- systeem om oproepen te classificeren en statistieken te maken over alle ACD-activiteiten.

Admin.

Druk en kies de code (1-5 cijfers).

Druk.

Het toetsenlicht geeft licht.

Wanneer u klaar bent om een nieuwe oproep te ontvangen:

Administratief

Druk.

Er kan een nieuwe oproep worden geplaatst.

Een nieuwe code wissen en invoeren

Voor u het blokje drukt, kunt u de code wissen.

Druk om de code te wissen.

Admin.

Druk en herhaal de procedure met de nieuwe code.