BusinessPhone – ACD Agent

Agentfuncties

Dit gebruikershandboek beschrijft de standaardconfiguratie van het toestel. Uw toestel kan ook op een andere manier geprogrammeerd zijn m.b.t. uw persoonlijke behoeftes. Alle procedures zijn zo geschreven dat de betreffende toetsen op niveau 1 zijn geprogrammeerd, d.w.z. het is de primaire functie op de betreffende toets en wordt boven de lijn getoond. De functies van niveau 2 worden onder de lijn getoond.

Wanneer een functietoets op niveau geprogrammeerd is:

2de  

Druk.

Druk de betreffende programmeerbare toets.

Meer informatie

* De ACD functie activeren

* ACD-functie deactiveren

* Oproepen beantwoorden

* Administratief

* Administratietoets

* Geen administratietoets

* Meervoudige gesprekscodes

* Gesprekcodes voor niet-ACD oproepen

* Controleren van time-outs

* ACD pauzetoets

* Hulp

* Nacht-/dagschakelaar van de ACD-groep