Przyciski nadzoru
Przyciski nadzoru można zaprogramować i za ich pomocą monitorować indywidualnych agentów i wybierać ich numery. Liczbę przycisków nadzoru można zwiększyć, podłączając panel dodatkowych przycisków.
Agent  |
Lampki przycisków agentów sygnalizują stan poszczególnych agentów:
|
| |
Agent jest wylogowany
| |
|
| |
Agent jest gotowy do odebrania połączenia lub jest zajęty przez wywołanie nienależące do ACD
| |
- Lampka miga w krótkich odstępach czasu
| |
Agent jest zajęty
| |
|
| |
Agent jest w trakcie obsługi
| |
|
| |
Agent żąda pomocy (jednoczesny sygnał dzwonienia)
| |
