Agent żąda pomocy

Gdy agent zażąda pomocy, lampka odpowiedniego przycisku agenta zaczyna szybko migać i słychać dzwonek.

Istnieją dwie możliwości pomocy agentowi:

Opcja 1 – odebranie wywołania z żądaniem pomocy

Agent

Naciśnij migający przycisk agenta (przycisk zaprogramowany).

Połączenie zostanie nawiązane na drugiej linii agenta.

Opcja 2 – ingerencja w trwające połączenie

Patrz sekcja Ingerencja w połączenie.