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Serviço que envia instruções de voz com todas as opções entre as quais os chamadores externos e internos podem escolher. Estas instruções de voz conduzirão o chamador ao destino desejado.
Veja o capítulo Outras funções úteis.
É possível efetuar um aviso para todos os membros de um grupo de ramais (recebendo um tom curto e agudo no alto-falante seguido de uma mensagem da pessoa que a envia).
Veja o capítulo Modalidades de grupo.
A caixa postal controla as mensagens deixadas para um usuário quando este estiver ausente. Veja o capítulo Mensagens.
Iniciar uma chamada a um número pré-programado discando um código ou pressionando uma tecla.
Os números abreviados podem ser:
1. comuns, o que significa que todos os ramais podem utilizá-los;
2. Individuais, o que significa que são programados e utilizados por cada ramal independentemente (10 números).
Veja o capítulo Chamadas de saída.
Colocar uma chamada na fila de espera de um ramal ocupado. Veja o capítulo Chamadas de saída.
Chamada interna enviada utilizando uma rede de dados interna (LAN ou WAN).
Iniciação de uma chamada pressionando uma única tecla. Em cada ramal podem ser armazenados números internos (ou números abreviados comuns). Veja o capítulo Chamadas de saída.
Para debitar os custos de chamadas em um código contábil. Veja o capítulo Outras funções úteis.
Código de dígitos que corresponde a uma função específica.
Função de chamada direta bidirecional entre dois ramais, como por exemplo um executivo e sua secretária.
Veja o capítulo Outras funções úteis.
Se estiver trabalhando fora do seu lugar habitual, a função DISA lhe permite fazer chamadas externas (longa distância) VIA PBX da companhia. Desta forma só terá de pagar a chamada a sua companhia. Veja o capítulo Chamadas de saída.
Muito útil para que as chamadas urgentes cheguem a um ramal que tem um redirecionamento ativo. Veja o capítulo Redirecionamento de chamadas.
Chamadores internos são informados sobre ausências e hora ou dia de volta. Os chamadores externos são redirecionados ao telefonista, que também tem esta informação. A informação pode ser de dois tipos:
1. informação de texto pré-programado;
2. Informação de voz.
Para intercalar uma chamada em curso quando o ramal requerido está ocupado.
Veja o capítulo Chamadas de saída.
Uma linha-tronco é o mesmo que uma linha externa. Pode ser digital ou analógica.
É possível enviar uma mensagem a qualquer ramal. Isto é muito útil quando receber um tom de ocupado ou caso não respondam a sua chamada. Existem dois tipos de mensagens:
1. mensagem chame-me;
2. Mensagem de voz.
Veja o capítulo Mensagens.
Números com 1 a 8 dígitos que são atribuídos a ramais ou linhas externas ou a números abreviados comuns.
Central para ramais telefônicos. Seu sistema de comutação telefônico (por exemplo BusinessPhone 250).
Todos os telefones conectados com um PBX têm um número interno único (de até 8 dígitos).
Rede Digital de Serviços Integrados. Oferece ao seu sistema serviços suplementares da rede pública.
Chamadas de entrada a um determinado ramal são redirecionadas a outro número da lista (ramal, número abreviado comum ou ao telefonista).
Existem três possibilidades:
1. redirecionamento direto: todas as chamadas a um ramal são redirecionadas imediatamente;
2. não se recebe resposta: a chamada é redirecionada caso não haja uma resposta dentro de um certo tempo;
3. ocupado: a chamada só é redirecionada se o ramal estiver ocupado.
Veja o capítulo Redirecionamento de chamadas.
Para reter uma chamada.
Veja o capítulo Durante uma ligação.
Indicação a um ramal ocupado para informar a pessoa com a qual deseja falar. Veja os capítulos «Mensagens internas» e Chamadas de saída.
Função que seleciona automaticamente a forma mais barata de conectar sua chamada externa (não é necessariamente o caminho mais curto). Veja o capítulo Rota de menor custo.
Código de quatro dígitos necessário para, por exemplo, bloquear um ramal e receber mensagens do sistema caixa postal. Você mesmo pode definir a sua senha.
Veja o capítulo Condições de segurança.
Se usa para redirecionar todas as chamadas de entrada a um ramal (posição de resposta), por exemplo, quando o escritório está fechado.
Veja o capítulo Outras funções úteis.
Desliga temporariamente o microfone. Veja o capítulo Durante uma ligação.
Uma terceira conexão (pessoa) que pode entrar em uma conversação em curso de outras pessoas. A conexão pode ser interna ou externa.
Veja o capítulo Durante uma ligação.
Informação de ausência pré-programada. Veja o capítulo Informação de ausência.
Uma linha externa da rede privada.
Durante uma chamada interna ou externa você pode fazer uma consulta e transferir a chamada a outro interlocutor (interno ou externo). Veja os capítulos Durante uma ligação e Sugestões úteis.
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