Il supervisore può attivarsi come agente normale per aiutare gli agenti durante gli orari di punta.
Sebbene si svolga la funzione di agente, la funzionalità di supervisore viene comunque mantenuta.
Questa sezione descrive come utilizzare la funzione di agente.
Attivazione della funzione ACD
Disattivazione della funzione ACD
Codici di chiamata per chiamate non ACD
Interruttore notte/giorno del gruppo ACD
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