BusinessPhone – Supervisore ACD

Utilizzo come agente

Il supervisore può attivarsi come agente normale per aiutare gli agenti durante gli orari di punta.

Sebbene si svolga la funzione di agente, la funzionalità di supervisore viene comunque mantenuta.

Questa sezione descrive come utilizzare la funzione di agente.

Ulteriori informazioni

* Attivazione della funzione ACD

* Disattivazione della funzione ACD

* Risposta alle chiamate

* Riposo

* Tasto di riposo

* Tasto di non riposo

* Codici multipli di chiamata

* Codici di chiamata per chiamate non ACD

* Monitoraggio dei timeout

* Tasto di pausa ACD

* Interruttore notte/giorno del gruppo ACD