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Se l'estensione ACD è dotata di un tasto di riposo programmato, la luce del tasto indica lo stato di riposo:
Sono disponibili due funzioni in funzione della configurazione del sistema:
La luce del tasto è accesa. Quando si è pronti a ricevere una nuova chiamata.
Riposo  |
Premere (preprogrammato).
È possibile ricevere una nuova chiamata.
Se la luce del tasto lampeggia, il sistema richiede un codice di chiamata. Il codice di chiamata viene utilizzato in combinazione con il sistema di gestione ACD per classificare le chiamate e generare le statistiche su tutte le attività ACD.
Riposo   |
Premere (preprogrammato) e comporre il codice (1–5 cifre).
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Premere.
Quando si è pronti a ricevere una nuova chiamata:
| Riposo |
Premere (preprogrammato).
È possibile ricevere una nuova chiamata.
Cancellare ed immettere un nuovo codice.
Prima di premere il tasto cancelletto si può cancellare il codice.
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Premere per cancellare il codice.
| Riposo |
Premere (preprogrammato) e ripetere la procedura con il nuovo codice.
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