Monitoraggio dei timeout

Per calcolare la durata dell'intervallo di riposo fisso da programmare per un determinato gruppo ACD, è possibile monitorare la procedura a scopo di valutazione. Al termine dell'intervallo di riposo fisso senza immissione di un codice di chiamata valido, il sistema rende passivo l'agente dopo un certo numero di timeout. Il numero di timeout è programmabile. Il timeout è indicato dalla visualizzazione di un apposito messaggio .