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Il supervisore può monitorare la coda ACD senza rispondere a chiamate ACD sul proprio telefono.
Pronto  |
Premere (preprogrammato).
Tono di verifica, il display visualizza:
Se sul display viene visualizzato questo messaggio, la ricezione di chiamate ACD non è prevista sul telefono in uso.
se si desidera monitorare la situazione della coda occorre verificare che nessun gruppo ACD sia selezionato (la luce del gruppo ACD è costantemente accesa), altrimenti si viene attivati come normale agente quando si preme il tasto Pronto.
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Premere.
La luce del tasto Pronto è accesa.
Il display riporta la situazione della coda (il numero di chiamate in attesa) per ciascun gruppo (gruppi 0–3 e quindi gruppi 4–7 in intervalli di 5 secondi).
Pronto  |
Premere per disattivare l'indicazione della coda (preprogrammato).
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