「Failed to login.」が表示される。

• ユーザ名とパスワードが正しいことを確認してください。

パスワードを忘れた場合は、セキュリティ管理者（参照・編集）ロールのユーザでログインして、パスワードを再設定してください。

• SVPとストレージシステム間の通信が正常であるか、次を確認してください。

• SVPとストレージシステム間が正常に結線されていること

• SVPとGUMのIPアドレスが、同じネットワークセグメントに属していること

• SVPとGUMのIPアドレスが属するネットワーク内に、重複するIPアドレスがないこと

• SVPからGUMのIPアドレスに対してPingを実行すると、応答があること

• LDAPなどの外部の認証サーバを使用している場合は、次を確認してください。

• 認証サーバが起動していること

• ネットワークを通して、SVPから認証サーバにアクセスできること

• 認証サーバ上にユーザアカウントが設定されていること

• SVPに設定した、認証サーバの接続情報が正しいこと

上記の設定を見直しても、現象が発生する場合は、SVPにログインし、ダンプツールを使用して、Storage Navigatorのダンプファイルをメディアに採取したあと、お問い合わせください。

Storage Navigatorの画面が表示されない。

SVPのURLが［信頼済みサイト］に登録されていることを確認してください。登録手順は、『Hitachi Device Manager - Storage Navigatorユーザガイド』を参照してください。

Storage Navigatorを何度起動しても、起動に失敗する。

現在起動しているWebブラウザの画面をすべて閉じてから、Webブラウザのキャッシュをクリアしてください。

ログイン処理中にネットワーク障害などによるハングアップが発生した。

画面をすべて閉じ、Storage Navigatorにログインし直してください。同じエラーが起こる場合は、ネットワーク環境を見直してください。

「Internet Explorerではこのページは表示できません」によって、ページが表示されない。

• ネットワークデバイスが有効になっていることを確認してください。

• ネットワーク接続にプロキシを使用している場合は、プロキシサーバの設定が正しいことを確認してください。

「An error occurred during SVP processing」が表示される。

• Webブラウザがプロキシサーバを使用する設定になっている場合：Webブラウザの設定でプロキシサーバを使用しない設定にしてください。

• Webブラウザがプロキシサーバを使用しない設定になっている場合：しばらく時間をおいた後に画面を再読み込みしてから、再度ログインしてください。

Hitachi Command Suiteのサーバからストレージシステムへのログインが失敗する

ストレージシステムのパスワードを変更した場合、Hitachi Command Suiteに登録した情報も変更する必要があります。『Hitachi Command Suiteユーザーズガイド』の「ストレージシステムの設定を変更する」の手順に従って情報を変更してください。