バッチファイルが実行できない。

• Java仮想マシン（java.exe）へのパスが定義されていない可能性がありますので、PATH環境変数にjava.exeへのパスを追加してください。PATH環境変数とパスの追加方法については、ご利用のオペレーティングシステムのドキュメントを参照してください。

• 間違ったバージョンのJava Runtime Environment（JRE）がインストールされている可能性がありますので、JREのバージョンを確認してください。JREのバージョンを確認するには、WindowsのコマンドプロンプトまたはUNIXのコンソールウィンドウから次のコマンドを入力してください。 java -versionバージョンが間違っていた場合は、正しいバージョンのJREをインストールしてください。

エクスポートツールの処理が中断してしまった。

• コマンドプロンプトのウィンドウが休止モードになっている可能性があります。エクスポートツールの実行中にコマンドプロンプトのウィンドウをマウスでクリックすると、ウィンドウが休止モードになります。 コマンドプロンプトのウィンドウをアクティブにしてから<ESC>キーを押すと、休止モードを解除できます。 休止モードのままRMIのタイムアウトが発生すると、ログインが無効になり、その後、休止モードを解除したときにエラーが発生します。エラーメッセージのIDは（0001 4011）となります。

• バッチファイルにメモリサイズを指定していない場合、JREにOut Of Memory Errorが発生して、エクスポートツールの処理が中断することがあります。指定したメモリサイズの値が正しいかどうか確認してください。

コマンドプロンプトのウィンドウで、エクスポート処理の進捗表示が途中で止まってしまった。

エラーが発生して処理が中断してしまった。

エラーメッセージのIDが（0001 4011）の場合は、エクスポートツールからSVPへの要求が20分以上なかったため、強制的にログオフが行われ、処理が中止されました。エクスポートツールが動作しているコンピュータの処理が遅い可能性があります。サポート対象外のコンピュータを使用していないか、または、コンピュータの動作が遅くなっていないかどうかを確認してください。

その上で、エクスポートツールの実行を続けたい場合は、-Dmd.rmitimeoutパラメタを追加して、エクスポートツールを動作させてください。-Dmd.rmitimeoutパラメタについては、ファイル保存を実行するjavaコマンド を参照してください。

エラーメッセージのIDが（0002 5510）の場合、予想されるエラーの原因と対策は次のとおりです。

• アレイ装置が内部処理中、または他のユーザが構成変更中です。しばらくしてから、再度エクスポートツールを実行してみてください。

• アレイ装置が保守作業中です。保守作業が終了してから、再度エクスポートツールを実行してみてください。

その他のエラーについては、エクスポートツールのエラーメッセージ一覧を参照してください。

CSVファイルを開くと、モニタリングデータの値が「-1」になっていることがある。

対処方法については、無効なモニタリングデータの原因を参照してください。

• エクスポートツールの異常終了時のログファイル中で、Check Licenseの行にUnmarshal Exceptionが表示されてエラーが発生している。

• エクスポートツールの処理が中断して異常終了した。ログファイルにはversion unmatchedと表示されている。

DKCMAINファームウェアバージョンおよびStorage Navigatorソフトウェアバージョンとエクスポートツールのバージョンの組み合わせが不正になっている可能性があります。両者のバージョンの組み合わせが正しいかどうか、確認してください。

CSVファイルを開くと、項目が次のように表示されることがある。

• パリティグループIDが日付で表示

• ボリュームIDが小数で表示

次に示す操作手順を実行して、CSVファイルを表示させてください。

• 手順1.Microsoft® Excelを起動します。

• 手順2.メニューバーで、［データ］‐［外部データの取り込み］‐［テキストファイルのインポート］を選択して、インポートするCSVファイルを指定します。 ［テキスト ファイルウィザード –1/3］ダイアログボックスが表示されます。

• 手順3.［テキスト ファイルウィザード –1/3］ダイアログボックスで、［次へ］をクリックします。 ［テキスト ファイル ウィザード –2/3］ダイアログボックスが表示されます。

• 手順4.［テキスト ファイル ウィザード –2/3］ダイアログボックスで、［区切り文字］の欄にある［カンマ］だけチェックして、［次へ］をクリックします。 ［テキスト ファイル ウィザード –3/3］ダイアログボックスが表示されます。

• 手順5.［テキスト ファイル ウィザード –3/3］ダイアログボックスの、［データのプレビュー］ですべての列を選択して、右上の［列のデータ形式］の欄にある［文字列］を選択してください。

• 手順6.［完了］をクリックします。 インポートしたCSVファイルが表示されます。

多数のボリュームを指定して、エクスポートツールを実行した。この結果、モニタリングデータの取得中に、エクスポートツールの処理が中断した。

指定するボリュームの個数が多すぎたため、エクスポートツールが動作しているコンピュータに負荷がかかり、タイムアウトエラーが発生したおそれがあります。エラーメッセージのIDは（0001 4011）です。指定するボリュームの個数を減らしてください。指定するボリュームの個数は、16,384個以下にすることをお勧めします。