Dynamic Provisioningのトラブルシューティング

Dynamic Provisioningの使用中に発生しやすいトラブルと、その原因と対策を次の表に示します。


トラブル	原因と対策
プールの使用率がしきい値を超えた	次の原因が考えられます。格納されているデータが多すぎる。プールの容量が少なすぎる。プールのしきい値が低すぎる。次の対策を実施してください。プールにプールボリュームを追加して、プールの容量を増やす（「プール容量を拡張する」を参照）。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。プールのしきい値を上げる（「プール容量のしきい値を変更する」を参照）。メモ：プールボリュームを追加するためには、未使用のボリュームが必要です。未使用のボリュームがない場合は、ボリュームを作成したり、場合によっては日立サポートサービスに連絡してドライブ増設を依頼したりする必要があるため、対策に時間がかかります。
プールボリュームを追加できない	次の原因が考えられます。すでに1,024個のプールボリュームが登録されている。プールボリュームに必要な要件を満たしていない。ストレージシステム内に閉塞部位がある。次の対策を実施してください。プールボリュームの要件を満たすようにLDEVの設定を変更する「」を参照。
仮想ボリュームを作成できない	次の原因が考えられます。プールの使用率が100%に達している。ストレージシステム内に閉塞部位がある。プールに設定している最大予約量の値によって、作成できる仮想ボリュームの容量が制限された。次の対策を実施してください。プールにプールボリュームを追加する（「プール容量を拡張する」を参照）。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。プールの最大予約量の設定値を見直す（「プールの最大予約量を変更する」を参照）。日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼する。
プールボリュームが閉塞した。 SIMコード627`xxx`が報告された。	次の原因が考えられます。パリティグループの冗長度を超えるドライブに障害が発生した。日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼してください。
プールが閉塞した	日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼してください。
プールを回復できない	次の原因が考えられます。ストレージシステム内に閉塞部位があるため、時間がかかっている。プールの使用率が100%に達している。次の対策を実施してください。しばらく待った後、Storage Navigatorのメニューバーで［ファイル］－［すべて更新］を実行してから、［プール］画面でプール状態を確認する。プールにプールボリュームを追加して、プールの空き容量を増やす（「プール容量を拡張する」を参照）。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼する。
プールを削除できない	次の原因が考えられます。プール使用量が0になっていない。仮想ボリュームが削除されていない。次の対策を実施してください。仮想ボリュームを削除し、プール使用量が0になったことを確認してからプールを削除する。日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼する。
ホストにインストールされている、ボリュームを監視するためのアプリケーションに異常が発生した	次の原因が考えられます。プールの空き容量が不足した。ストレージシステム内に閉塞部位がある。次の対策を実施してください。プールの空き容量をチェックし、プールの容量を拡張する。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼する。
ホストからポートにアクセスをしようとすると異常が発生し、アクセスできない	次の原因が考えられます。プールの空き容量が不足した。ストレージシステム内に閉塞部位がある。次の対策を実施してください。プールの空き容量をチェックし、プールの容量を拡張する。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼する。
Storage Navigatorの操作中に頻繁にタイムアウトが発生する	次の原因が考えられます。管理クライアントの負荷が高く、SVPに応答できない。タイムアウト発生までの時間が短く設定されている。次の対策を実施してください。時間をおいて、操作をやり直す。
仮想ボリュームの容量が拡張できない	「RAID Manager操作時のトラブルシューティング」の内容を参照して原因を特定してください。次の対策を実施してください。 10分程度の間隔を空けてから操作する。日立サポートサービスに連絡して、対策を依頼する。
仮想ボリュームのゼロデータページを破棄できない	次の原因が考えられます。「仮想ボリュームのページを解放する」に記載されているStorage Navigatorからゼロデータページ破棄処理を実行するための条件を満たしていない。次の対策を実施してください。「仮想ボリュームのページを解放する」に記載されている条件を仮想ボリュームが満たすようにする。
仮想ボリュームのゼロデータページを破棄しても仮想ボリュームのページが解放されない	次の原因が考えられます。ゼロデータページの破棄が中断されたため、仮想ボリュームのページが解放されない（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。次の対策を実施してください。容量の削減効果があるファイルシステムを使用しているか確認する。「仮想ボリュームのページを解放する」に記載されている条件を確認して対策を実施する。
仮想ボリュームのProtect属性を解除できない	次の原因が考えられます。プールが満杯になっている。プールボリュームが閉塞している。プールボリューム（外部ボリューム）が閉塞している。次の対策を実施してください。プールにプールボリュームを追加して、プールの空き容量を増やす（「プール容量を拡張する」を参照）。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。日立サポートサービスに連絡してプールボリュームを回復する。閉塞したプールボリュームが外部ボリュームの場合、パスの閉塞や外部ストレージシステムの状態を確認する。上記の対策を実施した後、Storage Navigatorの［Data Retention］画面でProtect属性を解除する。
SIMコードの620`xxx`、625000、626`xxx`が発生する	次の原因が考えられます。プールのしきい値を超過している。次の対策を実施してください。プールにプールボリュームを追加して、プールの空き容量を増やす（「プール容量を拡張する」を参照）。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。
SIMコードの622`xxx`が発生する	次の原因が考えられます。プールのしきい値を超過している。次の対策を実施してください。プールにプールボリュームを追加して、プールの空き容量を増やす（「プール容量を拡張する」を参照）。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。仮想ボリュームにData Retention UtilityのProtect属性が設定されている可能性があります。上記の対策を実施した後、Storage Navigatorの［Data Retention］画面でProtect属性を解除してください。
［プール管理状態参照］画面に表示されているプールのフォーマット済み容量が増えない	次の原因が考えられます。他のプールをフォーマットしている。プールの使用率がしきい値を超過しそうになっている。プールが閉塞している。ストレージシステムのI/O負荷が高い。キャッシュメモリが閉塞している。プールボリュームが閉塞している。プールボリューム(外部ボリューム)が閉塞している。次の対策を実施してください。しばらく待ってから、再度確認する。プールにプールボリュームを追加する（「プール容量を拡張する」を参照）。ゼロデータページ破棄を実施して、ゼロデータが格納されているページを解放する（「仮想ボリュームのページを解放する」を参照）。ストレージシステムのI/O負荷を下げた後、再度確認する。日立サポートサービスに連絡してキャッシュメモリを回復する。日立サポートサービスに連絡してプールボリュームを回復する。閉塞したプールボリュームが外部ボリュームの場合、次を確認する。パス閉塞外部ストレージシステムの状態

前の表に示す対策を実施してもトラブルを解決できない場合、または前の表にはないトラブルが発生した場合は、日立サポートサービスにお問い合わせください。

Dynamic Provisioning操作中にエラー状態が発生すると、Dynamic Provisioningはエラーメッセージをエラーメッセージ画面に表示します。エラーメッセージ画面に表示されるエラーコードについては、『Storage Navigator メッセージガイド』を参照してください。