潜在问题

操作步骤

• 查看用户潜在问题

  1. 依次单击“监控 > 无线业务 > 潜在问题”，进入“潜在问题”页面。

  2. 单击“用户”区域中对应条件下的数字，可以在页面下半部分的“用户列表”中查看统计到的异常用户的详情。

  表1 异常用户列表显示项

  项目	说明
  用户名	终端用户的名称。
  MAC地址	终端用户的MAC地址。
  AP ID	终端用户关联的AP的ID。
  AP名称	终端用户关联的AP的名称。
  AP组	终端用户关联的AP所属的AP组。
  IP地址	终端用户的IP地址。
  SSID	终端用户关联的SSID。
  频段	终端用户与AP关联使用的频段。
  模式	终端用户当前使用的射频模式。
  认证方式	终端用户上线使用的认证方式。
  VLAN	终端用户的数据业务VLAN。
  RSSI	终端用户接收到的射频信号强度。
  协商速率	终端用户的协商速率。
  有效吞吐量	终端用户的有效吞吐量。
  SNR	终端的上行信噪比。
  信道	终端用户使用的信道。
  信道利用率	终端业务数据的信道利用率。
  帧数	终端业务数据的帧数。
  下行重传率	终端业务数据的重传率。
  下行丢包率	终端业务数据的丢包率。

• STA接入故障智能诊断

  从页面下半部分的“用户列表”中选中终端用户，单击“智能诊断”，可以针对用户上线失败、用户掉线和用户业务慢或不通这三个常见问题场景进行诊断，并给出相关处理建议。具体请参见智能诊断。

• 查看射频潜在问题
  1. 依次单击“监控 > 无线业务 > 潜在问题”，进入“潜在问题”页面。
  2. 单击“射频”区域中对应条件下的数字，可以在页面下半部分的“射频列表”中查看统计到的异常射频的详情。

  表2 异常射频列表显示项

  项目	说明
  AP ID	AP的ID。
  AP名称	AP的名称。
  射频ID	AP的射频ID。
  频段	射频所在频段。
  模式	射频的类型。
  状态	射频的工作状态。
  工作模式	射频的工作模式。
  信道	射频工作的信道。
  频宽	射频工作的频宽。
  实际功率/规格功率	配置的射频功率/满足法律法规要求的最大功率。
  接入用户	射频上关联的用户数。
  噪声强度	射频的噪声强度。
  信道利用率	射频的信道利用率。
  速率	射频的速率。
  总帧数	射频的总帧数。
  下行重传率	射频的重传率。
  下行丢包率	射频的丢包率。

• 射频故障智能诊断

  从页面下半部分选中用户或射频，单击“智能诊断”，可以针对Mesh链路故障、AP设备异常和AP升级失败这三个常见问题场景进行诊断，并给出相关处理建议。具体请参见智能诊断。

• 射频频谱分析

  从“射频列表”中选中射频，单击“频谱分析”，可以查看指定射频的频谱图。具体请参见频谱分析。