智能诊断

背景信息

在WLAN网络中，有时可能会遇到一些故障，通过智能诊断功能，用户可以对WLAN设备和网络进行诊断，从而根据诊断结果进行故障修复。对于无法自行解决的故障，可以导出诊断信息和日志信息，并联系技术支持人员。

本节点仅在NAC统一模式下可见。

部署无线业务时，Web网管主要应用于中小型网络场景，大型网络场景建议使用其他应用管理，例如eSight网管。

操作步骤

• 配置无线用户诊断参数
  1. 依次单击“诊断 > 智能诊断”，进入“智能诊断”页面。
  2. 单击页面上方的“无线用户”、“AP”和“LSW”图标，选择诊断对象，在弹出的页面中配置诊断参数。具体参数说明请参见表1。

     智能诊断的诊断对象包括无线用户、AP和LSW。

     表1 诊断参数说明

     项目	说明
     LSW
     诊断方式	智能诊断的方式。
     起始时间	故障发生的起始时间。
     终止时间	故障发生的终止时间。
     诊断开始时间	“诊断方式”选择为“定时”时，诊断开始的时间。
     AP
     输入类型	配置选择待诊断AP的方式： MAC地址：根据MAC地址选择待诊断的AP。 IP地址：根据IP地址选择待诊断的AP。 AP名称：根据AP名称选择待诊断的AP。 说明： 建议用户根据MAC地址选择待诊断的AP。
     无线用户
     用户MAC地址	用户的MAC地址。可以通过直接输入或者单击后在弹出的用户列表中搜索选择待诊断的无线用户。

  3. 单击“开始诊断”或“确定”，完成诊断参数配置。
     • 如果“诊断方式”选择了“实时”，单击“开始诊断”后，系统会开始对诊断对象进行诊断。
     • 如果“诊断方式”选择了“定时”，单击“确定”后，系统会创建定时诊断任务。

     在诊断完成后，系统会在页面左下方显示诊断结果信息，在页面右下方显示诊断对象的实时连接信息。

  4. 单击“建议”查看系统对检查出的故障给出的处理意见。
• 查看定时诊断任务。
  1. 单击，系统弹出“诊断列表”页面。
  2. 单击“未诊断”，查看尚未开始诊断的定时诊断任务。
  3. 单击“已诊断”，查看已经完成诊断的定时诊断任务。
• 删除定时诊断任务。
  1. 单击，系统弹出“诊断列表”页面。
  2. 单击“未诊断”，单击，删除未开始执行的定时诊断任务。
  3. 单击“已诊断”，单击，删除已完成诊断的定时诊断任务。
• 导出诊断信息。
  1. 单击“导出诊断信息”。
  2. 在弹出的提示对话框中单击“确定”。

     系统将诊断信息以“txt”文件格式保存到设备后，提示用户保存诊断信息文件到本地，文件名称为“overall_diaginfo_xxx.txt”和“autodiagnose-detail.txt”。

     • overall_diaginfo_xxx.txt：设备上所有的诊断信息。
     • autodiagnose-detail.txt：当前智能诊断的结果信息。

  3. 保存诊断信息到本地。
• 导出日志信息。
  1. 单击“导出相关日志”。
  2. 在弹出的“导出日志”页面中选择需要导出的日志文件，单击“确定”，将日志文件保存到本地。