处理当前告警

您可以通过告警确认机制来标识当前告警是否已经被关注和及时处理，同时您还可以为每条告警添加告警维护经验，方便系统维护和维护经验共享。

操作步骤

如果主备容灾解决方案和两地三中心容灾解决方案采用2个UltraVR Server的部署方式，需要在生产端UltraVR上处理。

在菜单栏上，单击“监控 > 告警 > 当前告警”。
处理当前告警的操作包括：
- 确认告警
  
  通过确认告警和取消确认告警来标识当前告警是否已经及时处理。
  1. 选中一条或多条“确认状态”为“未确认”的告警。
  2. 单击“已确认”。
    在弹出的“警告”对话框中仔细阅读提示内容后，勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”
  3. 单击“确定”。
    系统弹出“成功”对话框。
  4. 单击“确定”。
    选定告警的“确认状态”改为“已确认”。
  UltraVR在接收到告警确认指令后，将记录确认人，并刷新所有客户端告警显示窗口，更新数据库中的告警数据。
- 取消确认告警
   针对已确认的告警进行取消确认操作。
  1. 选中一条或多条“确认状态”为“已确认”的告警。
  2. 单击“未确认”。
    在弹出的“警告”对话框中仔细阅读提示内容后，勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”
  3. 单击“确定”。
    系统弹出“成功”对话框。
  4. 单击“确定”。
    所选告警的状态变为“未确认”。
- 清除告警
  
  在某些特殊的情况下，例如网管与设备之间的通信中断，可能造成设备上报的清除告警丢失。当遇到这种情况时，如果设备不支持告警校验功能，则这部分告警将始终无法自动清除，为了便于维护，UltraVR提供告警手工清除功能，将未清除的告警手工转换到清除状态。部分告警不支持手工清除。
  1. 选中一条或多条“状态”为“已确认”的告警。
  2. 单击“清除”。
    在弹出的“警告”对话框中仔细阅读提示内容后，勾选“我已阅读上述信息，了解执行此操作带来的后果。”
  3. 单击“确定”。
    系统弹出“成功”对话框。
  4. 单击“确定”。
    所选告警被清除，并被移至历史告警列表中，网管记录清除人、清除时间，并刷新所有客户端告警显示窗口，更新告警数据库中的数据。
- 导出告警
   将部分告警保存成文件，方便管理员进行问题定位和分析。以下导出告警操作以Internet Explorer浏览器为例进行说明。
  
  由于某些IE浏览器设置了默认安全策略，在执行导出操作时，系统会弹出“为帮助保证您的安全，Internet Explorer已经阻止从站点下载文件到您的计算机”的提示信息，请选中该提示信息后单击鼠标右键，并在弹出的快捷菜单中选择“下载文件”。待UltraVR界面刷新后，重新执行导出操作即可。
  1. 选中一条或多条告警。
  2. 单击“导出”。
    系统弹出“另存为”对话框。
  3. 选择告警导出文件保存路径，并输入文件名称或采用系统默认名称，单击“保存”。
    所选告警被导出至本地指定路径。
- 导出全部告警
   将当前告警全部保存成文件，方便管理员进行问题定位和分析。以下导出告警操作以Google Chrome浏览器为例进行说明。
  
  每次导出的告警总数不能超过20000条。当全部告警总数超过20000条时，请分批导出。
  1. 单击“导出全部”。
    所有当前告警被导出至本地。
- 刷新告警
   从当前告警列表中的刷新下拉列表框中选择，可选项包括“15秒刷新”、“30秒刷新”、“60秒刷新”、“停止刷新”。
  
  系统默认采用“15秒刷新”方式，即管理系统每隔15秒轮询一次，一旦有新的告警产生，就刷新到当前告警列表中。您也可以通过单击“当前告警”界面右上角的，刷新当前告警列表。
- 查询告警
   设置查询条件，查询符合条件的告警。可以通过设置告警级别、告警类型、确认状态、告警来源、告警产生时间进行查询。
- 查看告警
   单击某条告警名称，查看该告警的详细信息。
  1. 单击某条告警名称。
    进入告警详情界面。
  2. 查看该告警的基本信息和修复建议。
  3. （可选）在“维护经验列表”区域，新增维护经验，将告警定位、处理步骤等经验信息记录在告警知识库中，下次再出现同样的故障时，能够迅速地对告警进行处理，提高故障处理效率。
    您也可以对已创建的维护经验执行删除操作。
  单击某条告警的次数，查看该告警的产生时间、确认状态、确认时间、清除状态、清除时间、通知类型等信息。
  
  通过告警通知类型可以判断该告警为新告警、自动清除告警或手工清除告警。