Перечислены необходимые
составляющие элементы среды обслуживания.
Соединения
В этом разделе рассмотрены преимущества прямого подключения сервера к службе поддержки.
Служебная информация
С помощью этого раздела вы узнаете о том, насколько важную роль играет постоянное обновление служебной информации о системе, которая хранится в службе поддержки.
Электронные отчеты о неполадках
Узнайте о том, каким образом можно создавать электронные отчеты о неполадках и автоматически или вручную сообщать в службу поддержки о неполадках системы. Содержащиеся в отчете сведения позволят специалистам службы поддержки более качественно выполнить обслуживание системы.
Исправления и обновления
Приведена информация о выпуске исправлений и обновлений, предназначенных для сервера или HMC, а также способах получения исправлений программ и встроенного программного обеспечения.
Удаленная поддержка
Рассмотрены способы обращения в службу поддержки с целью получения входящих или исходящих вызовов от сервисного центра (а также вызовов обоих типов).