С помощью этого раздела вы узнаете о том, насколько важную роль играет постоянное обновление служебной информации о системе, которая хранится в службе поддержки.
В каждой операционной системе предусмотрены средства получения служебной информации о сервере. Эта информация может потребоваться специалистам службы поддержки для обслуживания системы. Кроме того, на сервере можно настроить как исходящие, так и входящие соединения (или оба типа) для автоматического подключения к службе поддержки.
В i5/OS можно использовать Навигатор iSeries для регулярного сбора разнообразной служебной информации и сохранения этой информации в заданной центральной системе. Например, можно собирать информацию о пользователях и группах, исправлениях, системных значениях, ресурсах аппаратного и программного обеспечения, служебных и сетевых атрибутах, а также контактную информацию. Можно установить и другие приложения, которые будут выдавать информацию о других типах ресурсов.
На сервере предусмотрен внутренний реестр программного и аппаратного обеспечения (VPD). К примеру, VPD содержит сведения об объеме установленной памяти и количестве установленных процессоров. Это весьма ценные сведения, которые могут быть полезны сотрудниками службы удаленной поддержки для своевременного обновления программного и встроенного программного обеспечения (Лицензионного внутреннего кода) вашего сервера.
Эту информацию можно передавать в службу поддержки с помощью Electronic Service Agent, что ускорит идентификацию и устранение неполадок. Дополнительная информация приведена в разделе Electronic Service Agent.