Анализ неполадок HMC

В этом разделе приведена информация по определению и устранению неполадок, связанных с Hardware Management Console (HMC).

ОПАСНО
При работе с системой или вблизи от нее необходимо, чтобы выполнялись следующие меры предосторожности:
Электрическое напряжение и ток, протекающий по кабелям питания, связи и телефонным кабелям, могут быть опасными для жизни. Для того чтобы избежать поражения электрическим током:
  • Подключайте этот блок к источнику питания только с помощью кабеля питания, поставляемого IBM. Этот кабель питания не следует использовать ни с каким другим продуктом.
  • Не открывайте и не пытайтесь самостоятельно обслуживать блоки питания.
  • Не подключайте и не отключайте кабели, не устанавливайте и не обслуживайте данное устройство, а также не изменяйте его конфигурацию во время грозы.
  • Данное устройство может быть оснащено несколькими кабелями питания. Для того чтобы устранить опасное напряжение, отключите все кабели питания.
  • Подключайте все кабели питания к правильно установленным и заземленным розеткам. Убедитесь, что напряжение и фазировка источника питания соответствуют параметрам, указанным на прикрепленной к системе табличке.
  • Все оборудование, которое будет применяться вместе с данным устройством, подключайте только к правильно подключенным розеткам.
  • По возможности подключайте и отключайте сигнальные кабели одной рукой.
  • Никогда не включайте оборудование при наличии признаков его повреждения огнем, водой, или при наличии физических повреждений.
  • Перед снятием крышек устройства, если иное не оговорено в инструкциях по установке и настройке, отключайте все кабели питания, системы связи, сети и модемы.
  • Во время установки, перемещения и снятия крышек устройства и подключенных устройств соблюдайте последовательность действий при отключении и подключении кабелей, описанную в следующих процедурах.
    Отключение:
    1. Выключите все устройства (если иное не оговорено в инструкциях).
    2. Отключите кабели питания от розеток.
    3. Отключите сигнальные кабели от разъемов.
    4. Отключите все кабели от устройств
    Подключение:
    1. Выключите все устройства (если иное не оговорено в инструкциях).
    2. Подключите все кабели к устройствам.
    3. Подключите сигнальные кабели к разъемам.
    4. Включите кабели питания в розетки.
    5. Включите устройства.

    (D005)

Если вы перешли к этому разделу по ссылке из процедуры Начало анализа неполадки в результате неправильной работы HMC, то перейдите к шагу Начало процесса определения неполадок HMC.

Для выполнения других задач по обслуживанию HMC обратитесь к следующим процедурам:
На уровень выше: Начальный анализ неполадки

Начало процесса определения неполадок HMC

Найдите признак, который вы наблюдаете, в столбце Признак следующей таблицы. Затем выполните действие, указанное в столбце Действие.
Признак Действие
Оператор сообщил, что консоль HMC не запускается; сведения о других неполадках отсутствуют. Перейдите к разделу Начальное определение неполадок HMC.
Оператор сообщил, что в HMC "не идет обмен данными". Перейдите к разделу Тестирование адаптера Ethernet HMC.
Оператор сообщил о неполадках связи с удаленной HMC или управляемой системой. Перейдите к разделу Тестирование соединения с управляемой системой, устанавливаемого по модему.
Неполадки, связанные с питанием Перейдите к разделу Тестирование неполадки питания.
Неполадки, связанные с загрузкой HMC Перейдите к разделу Начальное определение неполадок HMC.
Неполадки, связанные с дисплеем Перейдите к разделу Тестирование дисплея HMC.
Неполадки, связанные с дисководом DVD-RAM Перейдите к разделу Тестирование DVD-RAM для HMC.
Неполадки, связанные дисководом или жестким диском Перейдите к разделу Тестирование дисковода HMC.
Неполадки, связанные с локальной сетью Ethernet Перейдите к разделу Тестирование адаптера Ethernet HMC.
Неполадки в работе следующих компонентов:
  • дисплей
  • дисковод
  • дисковод DVD-RAM
  • жесткий диск
  • Сеть Ethernet
 Перейдите к разделу Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor.
При работе с графическим пользовательским интерфейсом HMC получен восьмизначный код ошибки, начинающийся с HMC. Перейдите к разделу Коды ошибок HMC.
В HMC отсутствует связь по модему. Перейдите к разделу Тестирование соединения HMC, устанавливаемого по модему.
Обнаружена ошибка в ходе выполнения диагностического теста PC-Doctor. Список руководств по обслуживанию персональных компьютеров с инструкциями по изоляции неполадок приведен в разделе Определение эквивалента для аппаратного обеспечения HMC.
Трудности, связанные с описанием принципов работы HMC. Перейдите к разделу Управление сервером с помощью Hardware Management Console.
Прочие неполадки (например: отсутствие реакции графического пользовательского интерфейса (GUI) HMC, ошибки контроля четности, пустой дисплей, а также ошибки, связанные с питанием, кодами POST, мышью и клавиатурой). Перейдите к разделу Начальное определение неполадок HMC.
Признаки, отсутствующие в этом списке. Перейдите к разделу Начальное определение неполадок HMC.

Начальное определение неполадок HMC

Данная процедура позволяет определить наличие неполадок, связанных с аппаратным обеспечением HMC. В ней могут быть указаны ссылки на различные части этого раздела, а также на информацию по обслуживанию персональных компьютеров.

Этап 1. Определение неполадки HMC

  1. Если HMC запущена, завершите ее работу, закрыв графический пользовательский интерфейс. Компьютер должен выключиться автоматически. Если этого не произошло, воспользуйтесь выключателем питания.
  2. Включите HMC.
  3. Дождитесь завершения POST и загрузки машинного кода HMC.
  4. Обратите внимание на следующие признаки неполадок при включении системы:
    • Ошибка POST.
    • Последовательность сигналов, указывающих на ошибку.
    • Не отображается приглашение входа в систему и пользовательский интерфейс HMC.
    • Отображается информационный код или другая информация об ошибке.
  5. Обнаружены ли указанные признаки неполадок в ходе загрузки?
  6. Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Дополнительная информация приведена в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor.
  7. Удалось ли выполнить загрузку с помощью дискеты PC-Doctor и запустить тесты персонального компьютера?

Этап 2. Определение неполадок HMC

  1. Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Дополнительная информация приведена в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Выберите Системный блок > Запустить все выбранные.
  2. Обнаружены ли какие-либо ошибки при тестировании системного блока?
  3. С помощью программы PC-Doctor и процедур обслуживания применяемого аппаратного обеспечения попытайтесь изолировать неполадку и заменить соответствующие компоненты, заменяемые заказчиком (CRU). Обратитесь к публикациям, перечисленным в разделе Определение эквивалента для аппаратного обеспечения HMC.
  4. После устранения неполадки, либо если изолировать неполадку не удалось, перейдите к разделу Этап 4. Определение неполадок HMC.

Этап 3. Определение неполадок HMC

Внимание: На этом шаге требуется вмешательство службы поддержки HMC. Перед тем, как продолжить, обратитесь в службу поддержки HMC.
  1. Если вы получили инструкцию перезагрузить HMC с помощью диска DVD для восстановления и затем повторно загрузить профайл и данные конфигурации из резервной копии, обратитесь к разделу Восстановление HMC.
  2. Удалось ли запустить HMC без ошибок после повторной загрузки машинного кода с диска DVD восстановления?
    • Нет: Обратитесь на следующий уровень поддержки.
    • Да: Выполнение процедуры на этом закончено.

Этап 4. Определение неполадок HMC

Прим.: Если неполадку до сих пор не удалось изолировать, обратитесь на следующий уровень поддержки.
  1. Установите на место все CRU, с помощью которых не удалось устранить неполадку.
  2. Перед тем, как продолжить, необходимо выполнить действие по устранению неполадки. Если вы еще не сделали этого, убедитесь, что неполадка устранена. Дополнительные инструкции приведены в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor.
  3. Тесты системного блока пройдены без ошибок?
  4. Взаимодействует ли HMC со всеми подключенными управляемыми системами?

Тестирование HMC

Выполните эти процедуры, когда процедура анализа неполадок HMC предложит выполнить тестирование HMC. Для обнаруженных неполадок приведены инструкции по ремонту вышедших из строя компонентов и проверке ремонта.

Тестирование неполадки питания

Для устранения неполадки, связанной с подачей питания, обратитесь к документации по обслуживанию компьютера, на основе которого создана HMC. Список руководств по обслуживанию персональных компьютеров с инструкциями по изоляции неполадок приведен в разделе Определение эквивалента для аппаратного обеспечения HMC.

Выполнение процедуры диагностики

К данному разделу предлагается перейти для тестирования конкретного компонента HMC. В разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor приведена дополнительная информация о следующих областях неполадок:
  • Дисплей
  • Клавиатура
  • Мышь
  • Дисковод
  • DVD-RAM
  • Накопитель с прямым доступом (дисковый накопитель)
  • Память
  • Питание
  • Запустить все выбранные
  • SCSI
  • Системный порт/Модем
  • Последовательный порт 16/4
  • Ethernet

Для того чтобы просмотреть информацию по диагностике HMC, выполните процедуры, описанные в разделе Обзор диагностики HMC.

Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor

В этом разделе приведены рекомендации по работе с диагностической программой PC-Doctor. Инструкции по запуску программы PC-Doctor приведены в разделе Обзор диагностики HMC.
Прим.: Выполнение процедур, отличных от описанных ниже, может привести к ошибкам.
  1. Запустите диагностическую программу PC-Doctor.
  2. В окне выбора диагностики выберите Диагностика или Интерактивные тесты для просмотра списка устройств, доступных для проверки.
    • На панели задач интерактивных тестов можно выбрать устройства, требующие вмешательства пользователя (клавиатура, графические устройства, мышь, дисководы и оптические накопители).
    • На панели задач диагностики можно выбрать устройства, не требующие вмешательства пользователя (процессор, системная плата, порты ввода-вывода, фиксированные диски, память), а также предопределенные последовательности тестов (Обычный тест/Быстрый тест)
  3. Выберите задачу с нужными устройствами или тестами и следуйте инструкциям. Если требуется выполнить задачу Запустить все выбранные, продолжите выполнение этой задачи.
  4. Если в ходе диагностики обнаружена неполадка аппаратного обеспечения, обратитесь к документации по обслуживанию компьютера, на основе которого создана HMC. Список руководств по обслуживанию персональных компьютеров с инструкциями по изоляции неполадок приведен в разделе Определение эквивалента для аппаратного обеспечения HMC.
  5. Если в ходе диагностики неполадки не обнаружены, аппаратное обеспечение HMC работает правильным образом. Если неполадка возникнет снова, обратитесь в разделу Начальное определение неполадок HMC.

Тестирование соединения с управляемой системой, устанавливаемого по модему

Данная процедура позволяет проверить соединение HMC, устанавливаемое по модему.
  1. Может ли HMC обмениваться данными по модему?
    • Нет: Перейдите к шагу 2.
    • Да: Выполнение процедуры на этом закончено.
  2. Подключено ли к системному порту 2 HMC устройство, отличное от модема?
    Прим.: Если HMC смонтирована в стойке, на этот вопрос следует указать отрицательный ответ.
  3. Системный порт 2 HMC зарезервирован для подключения внешнего модема. Переместите последовательный кабель из последовательного порта 2 HMC в другой системный порт HMC. Подключите модем к системному порту 2 и перейдите к шагу 1.
    Прим.: В HMC, монтируемой в стойке, установлен внутренний модем, предназначенный для подключения HMC к телефонной линии. Если требуется дополнительное телефонное соединение, подключите внешний модем к системному порту, расположенному на задней панели HMC. При необходимости за дополнительными инструкциями обратитесь к руководству по установке MultiTech MultiModemII. Если печатная версия документации MultiTech MultiModemII отсутствует, посетите Web-сайт MultiTechВнешняя ссылка (http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp).

Тестирование соединения HMC, устанавливаемого по модему

Данная процедура позволяет проверить соединение HMC, устанавливаемое по модему.
  1. Проверьте правильность работы модема и телефонной линии. Для этого выполните следующие действия:
    1. В консоли HMC откройте приложение Service Agent.
    2. Выберите Инструменты тестирования.
    3. Запустите тест PMR.
    4. В соответствии с протоколом вызова убедитесь, что вызов выполнен успешно. Если вызов выполнен успешно, модем работает правильным образом.
  2. Работает ли модем, установленный в HMC?
    • Нет: Перейдите к шагу 3.
    • Да: Неполадка не связана с модемом. Выполнение процедуры на этом закончено.
  3. Параметры HMC, отвечающие за работу модема, настроены правильным образом?
    • Нет: Исправьте параметры конфигурации HMC. Вернитесь к шагу 1.
    • Да: Перейдите к шагу 4.
  4. Модем включен? (Горят ли соответствующие индикаторы?)
    • Нет: Убедитесь, что модем включен. Дополнительная информация приведена в разделе 1.После проверки включения модема перейдите к шагу 5.
    • Да: Перейдите к шагу 5.
  5. Установлен ли последовательный кабель между последовательным портом (COM) HMC и модемом?
    • Нет: Подключите последовательный кабель между последовательным портом (COM) HMC и модемом.
    • Да: Загрузите программу диагностики PC-Doctor.
      • Если применяется настольная модель HMC, загрузите PC-Doctor с дискеты или компакт-диска.
      • Если применяется модель HMC, смонтированная в стойке, загрузите PC-Doctor с дискеты (с помощью внешнего накопителя USB), компакт-диска, либо выбрав F12 во время завершения работы и перезапуска системы.
      Прим.: Для загрузки программы PC-Doctor с помощью дискеты или компакт-диска завершите работу и перезапустите HMC и дождитесь отображения главного меню PC-Doctor.
  6. Для того чтобы проверить модем, выберите Диагностика > Прочие устройства > Модем.
  7. Диагностический тест пройден успешно?
    • Нет: Перейдите к шагу 8.
    • Да: Перейдите к разделу 9.
  8. Правильно ли модем подключен к рабочей телефонной линии (или аналогичной системе)?
    Прим.: Для проверки подключите вместо модема заведомо исправный телефон и сделайте пробный звонок.
    • Нет: Правильно подключите модем к телефонной линии (или аналогичной системе). Перейдите к шагу 1. После теста телефонной линии и модема перейдите к шагу 9.
    • Да: Перейдите к шагу 9.
  9. Проверьте COM-порт. Для этого выполните следующие действия:
    1. Отключите кабель модема от COM-порта HMC.
    2. В главном меню выберите Диагностика.
    3. В выпадающем меню выберите Системные порты. Откроется меню Категория тестов последовательных портов.
    4. Убедитесь, что выполнены следующие условия:
      • Для настольных моделей HMC - - номера IRQ 4 и 3 присвоены COM-портам 1 и 2 соответственно; кабель между планаром и COM-портом 2 установлен правильным образом.
      • Для моделей, смонтированных в стойке - номер IRQ 4 присвоен COM-порту 1.
      Прим.: Если указанные выше условия не выполнены, то COM-порт может быть выключен или работать неправильно. Эти параметры можно изменить с помощью утилиты настройки, вызываемой нажатием клавиши F1 в ходе загрузки.
    5. Убедитесь, что выбраны все диагностические тесты, за исключением "Внешний циклический адрес".
    6. Выберите Меню запуска в нижнем меню.
    7. Убедитесь, что напротив всех тестов отобразился результат Passed
      Прим.: Если в ходе диагностики будут обнаружены ошибки, замените планар.
  10. Проверьте внешний модем. Для этого выполните следующие действия:
    1. Подключите кабель модема к нужному COM-порту.
    2. Убедитесь, что модем включен, подключен к рабочей телефонной линии и кабелю данных.
    3. Нажмите клавишу Esc для возврата в главное меню PC-Doctor или перезапустите HMC.
    4. В верхнем меню выберите Сведения об аппаратном обеспечении.
    5. В выпадающем меню выберите Последовательные и параллельные порты. Отображается информация о последовательных и параллельных портах.
    6. Убедитесь, что выполнены следующие условия:
      • Модем обнаружил правильный COM-порт
      • Тест модема Пройден
      • Сигнал Обнаружен
      • ATI1: Показана информация о модели модема
    Прим.:
    1. Если необходимые результаты на шаге 10.f получить не удалось, обратитесь к руководству пользователя, руководству по установке или справочному руководству MultiTech MultiModemII. Документация MultiTech MultiModemII опубликована на Web-сайте MultiTechВнешняя ссылка (http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp).
    2. При необходимости, ознакомившись с документацией MultiTech MultiModemII, вернитесь к этому разделу для выполнения последнего шага этой процедуры.
  11. Выберите один из следующих вариантов:
    • Если модем не обнаружен, замените и проверьте следующие CRU в указанном порядке:
      1. Кабели данных
      2. Модем
    • Если тест модема не пройден, замените модем.
    • Если сигнал в линии не обнаружен, проверьте работу телефонной линии и повторите тест. Если ошибка возникнет снова, замените модем.

Тестирование адаптера Ethernet HMC

Данная процедура позволяет проверить адаптер Ethernet HMC.
  1. Порт Ethernet работает в обычном режиме HMC?
    • Нет: Перейдите к шагу 2.
    • Да: Выполнение процедуры на этом закончено.
  2. Параметры конфигурации Ethernet настроены правильным образом? (IP-адрес, маска подсети и т.д.)
    • Нет: Правильно настройте параметры конфигурации Ethernet. Затем вернитесь к шагу 1.
    • Да: Перейдите к шагу 3.
  3. Можно ли проверить связь с системой HMC из другой системы, подключенной к сети, по IP-адресу?
    • Нет: Перейдите к шагу 4.
    • Да: Перейдите к шагу 10.
  4. Правильно ли подключен кабель Ethernet к HMC и сети?
    • Нет: Подключите HMC к сети с помощью кабеля Ethernet с правильной распайкой. Затем перейдите к шагу 1.
    • Да: Перейдите к шагу 5.
  5. Применяется кабель Ethernet с правильной распайкой? (Предусмотрено два типа кабелей Ethernet, которые отличаются распайкой. Тип кабеля определяется конфигурацией сети.)
    • Нет: Установите кабель Ethernet правильного типа. Затем перейдите к шагу 1.
    • Да: Перейдите к шагу 6.
  6. Выполните следующие действия:
    1. Установите дискету PC-Doctor в диск А HMC: (дисковод).
    2. Перезапустите HMC и дождитесь отображения главного меню программы PC-Doctor.
    3. Для запуска диагностики Ethernet выберите Диагностика > Прочие устройства > Intel Ethernet.
      Диагностический тест пройден успешно?
      • Нет: Перейдите к шагу 7.
      • Да: Перейдите к шагу 10.
  7. В соответствии с руководством по обслуживанию аппаратного обеспечения Ethernet определите, можно ли выключить порт Ethernet с помощью внутренних параметров или перемычек.
    Такие внутренние параметры или перемычки существуют?
    • Нет: Перейдите к шагу 8.
    • Да: Перейдите к шагу 9.
  8. Замените аппаратное обеспечение Ethernet в HMC. (В зависимости от типа HMC может потребоваться замена карты PCI или системной платы.) Перейдите к шагу 1.
  9. Настройте внутренние параметры или перемычки таким образом, чтобы включить порт Ethernet HMC. Перейдите к шагу 1.
  10. Похоже, неполадка не связана с HMC.

Тестирование дисковода HMC

Данная процедура позволяет проверить диск HMC.
  1. Тест диска не пройден?
    • Нет: Перейдите к шагу 5.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  2. Выполните следующие действия:
    1. Замените CRU, указанные в ходе диагностики. Инструкции по удалению и замене CRU приведены в соответствующем руководстве по обслуживанию персонального компьютера. Ссылки на руководства по обслуживанию компьютеров приведены в разделе Определение эквивалента для аппаратного обеспечения HMC.
    2. После замены каждого CRU выполните проверку в соответствии с информацией, приведенной в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Выберите область неполадки Жесткий диск.
      Тест диска не пройден?
      • Нет: Перейдите к следующему шагу.
      • Да: Обратитесь на следующий уровень поддержки.
  3. Убедитесь в том, что выполняются приведенные ниже условия и перейдите к следующему шагу:
    • Если диск заменен, то убедитесь, что перемычки и параметры нового и старого дисков настроены одинаковым образом.
    • При наличии терминатора SCSI убедитесь, что он установлен на кабеле правильным образом и установлен в исходное положение в компьютере (если необходимо).

      Перейдите к разделу "Перемычки жесткого диска" руководства по обслуживанию персонального компьютера. Ссылки на руководства по обслуживанию компьютеров приведены в разделе Определение эквивалента для аппаратного обеспечения HMC.

  4. После замены диска восстановите на новом диске образ HMC.
  5. Выполните тестирование компьютера в соответствии с информацией, приведенной в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Выберите область неполадки Запустить все выбранные.
    • Если тесты не пройдены, изолируйте неполадку с помощью процедуры Начальное определение неполадок HMC.
    • Если тесты пройдены без ошибок, выключите компьютер и включите его снова. Убедитесь, что система загружается и открывается окно HMC. Выполнение процедуры на этом закончено.

Тестирование DVD-RAM для HMC

Данная процедура позволяет дисковод DVD, установленный в системе HMC.
  1. Определите тип носителя, установленного в дисководе DVD-RAM:
    • Диск CD-R, аналогичный компакт-диску
    • Носитель DVD-RAM
    Установлен диск CD-R?
    • Нет: Перейдите к шагу 4.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  2. Выполните следующие действия:
    1. Очистите компакт-диск. Для этого выполните следующие действия:
      • Удерживайте диск за края. Не касайтесь его поверхности.
      • С помощью сухой, мягкой ткани движениями из центра сотрите с поверхности диска пыль и отпечатки пальцев.
    2. Повторно установите компакт-диск этикеткой вверх.
    3. Перейдите к следующему шагу.
  3. Повторите задачу с исходным носителем.
    Ошибка возникла снова?
    • Нет: Перейдите к следующему шагу.
    • Да: Перейдите к шагу 4.

    Выполнение процедуры на этом закончено.

  4. Убедитесь, что фиксатор защиты от записи расположен в нижнем положении ("запись разрешена").
    Фиксатор защиты от записи был расположен в нижнем положении?
    • Нет: Перейдите к шагу 3.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  5. Выполните следующие действия:
    1. С первоначальным носителем в устройстве, обратите внимание на следующую информацию:
      • В случае выполнения процедуры восстановления, отключите питание компьютера.
      • В остальных случаях завершите работу HMC и отключите питание компьютера.
        Прим.: Инструкции по завершению работы приведены в разделе Включение и выключение.
    2. Включите компьютер и выполните тестирование дисковода DVD-RAM в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor.
    3. Выберите область неполадки Дисковод DVD-RAM.
    4. После завершения проверки перейдите к следующему шагу.
  6. Тест дисковода DVD-RAM с исходным носителем не пройден?
    • Нет: Перейдите к шагу 1.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  7. Замените исходный носитель на новый.
    Прим.: Диск DVD-RAM следует заменить на отформатированный носитель. Если возможно, отформатируйте новый диск в другой HMC.
  8. Выключите компьютер.
  9. Включите компьютер и выполните тестирование дисковода DVD-RAM с новым носителем. Выполните тестирование компьютера в соответствии с информацией, приведенной в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Выберите область неполадки Дисковод DVD-RAM.
  10. Тест дисковода DVD-RAM с новым носителем не пройден?
    • Нет: Исходный носитель был поврежден. Выполнение процедуры на этом закончено.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  11. Убедитесь, что выполнены следующие условия:
    • Кабели данных и питания дисковода DVD-RAM установлены правильным образом.
    • Перемычки дисковода DVD-RAM установлены в положение "master" и дисковод подключен к дополнительной шине IDE.
  12. Если ошибка возникнет снова, замените дисковод DVD-RAM. Затем повторно выполните тест DVD-RAM.
    Прим.: Убедитесь, что перемычки и параметры нового и старого дисководов настроены одинаковым образом.
  13. Тест дисковода DVD-RAM снова не пройден?
    • Нет: Исходный дисковод DVD-RAM был неисправен. Выполнение процедуры на этом закончено.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  14. Продолжите замену CRU из списка и тестирование дисковода DVD-RAM.
    • Если неполадка устранена в результате замены CRU, процедура завершена.
    • Если неполадку не удалось изолировать, обратитесь на следующий уровень поддержки.
  15. Ресурсы компьютера (например: прерывания, адрес ввода-вывода) могут быть настроены неправильным образом. Убедитесь, что эти ресурсы настроены правильно.
    1. Выберите Системный блок в качестве области настройки и проверьте конфигурацию системного блока и всех адаптеров.
    2. После проверки повторите исходную процедуру и перейдите к следующему шагу.
  16. Исходная процедура снова не выполнена?
    • Нет: Параметры ресурсов были настроены неверно. Выполнение процедуры на этом закончено.
    • Да: Если неполадку не удалось изолировать, обратитесь на следующий уровень поддержки. Выполнение процедуры на этом закончено.

Тестирование дисковода HMC

Данная процедура позволяет дисковод, установленный в системе HMC.
  1. Выполните следующие действия:
    1. Включите компьютер и выполните тестирование дисковода в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor.
    2. Выберите область неполадки Системный блок и тест Дисковод.
      Прим.: Предварительно извлеките дискету, вызвавшую ошибку. Установите новую дискету.
    3. После завершения проверки перейдите к следующему шагу.
  2. Тест дисковода с новой дискетой не пройден?
    • Нет: Перейдите к шагу 7.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  3. Замените дисковод и снова выполните тестирование.
  4. Тест дисковода снова не пройден?
    • Нет: Исходный дисковод был неисправен. Выполнение процедуры на этом закончено.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  5. Продолжите замену CRU из списка и тестирование. Если неполадка устранена в результате замены CRU, процедура завершена.
  6. Можно выполнить следующие действия:
    • Если неполадка устраняется заменой CRU, то процедура завершена.
    • Если неполадку устранить не удалось, обратитесь на следующий уровень поддержки. Выполнение процедуры на этом закончено.
  7. Исходная ошибка возникла при записи данных на дискету?
    • Нет: Перейдите к шагу 9.
    • Да: Перейдите к следующему шагу.
  8. Повторите исходную задачу с помощью новой дискеты.
    • Если ошибка возникнет снова, перейдите к шагу 11.
    • Если ошибка не возникла, то исходная дискета была повреждена. Выполнение процедуры на этом закончено.
  9. Повторно запишите информацию на дискету, либо получите новую дискету с информацией.
  10. Повторите исходную задачу.
    • Если ошибка возникнет снова, перейдите к следующему шагу.
    • Если ошибка не возникла, то исходная дискета была повреждена. Выполнение процедуры на этом закончено.
  11. Проверьте дисковод в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Выберите область неполадки Системный блок и тест Дисковод.
    • Если тесты не пройдены, изолируйте неполадку с помощью процедуры, описанной в руководстве по обслуживанию персонального компьютера. Ссылки на руководства по обслуживанию компьютеров приведены в разделе Определение эквивалента для аппаратного обеспечения HMC.
      Последняя информация по обслуживанию персональных компьютеров HMC, спецификациям системных плат и компонентам приведена в соответствующих руководствах по обслуживанию персональных компьютеров. Последние версии этих публикаций доступны на Web-сайте IBM:
      1. Откройте Web-сайт IBMВнешняя ссылка (http:\\www.ibm.com).
      2. Выберите Support & downloads.
      3. В поле Search Technical support введите номер заказа нужного руководства.
      4. Нажмите кнопку Search.
      5. В списке результатов щелкните на ссылке, указывающей на нужный документ.
    • Если неполадку не удалось изолировать, обратитесь на следующий уровень поддержки.

Тестирование дисплея HMC

Данная процедура предназначена для определения неполадок, связанных с дисплеем HMC.
  1. Применяется дисплей 95xx (17P, 17X, 21P)?
    • Нет: Перейдите к следующему шагу.
    • Да: Процедуры по устранению неполадок 95xx-xxx могут предусматривать замену CRU, входящих в состав дисплея.

      Устраните неполадки дисплея и выполните его тестирование в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 2, S41G-3317.

  2. Применяется дисплей 65xx (P70, P200)?
    • Нет: Перейдите к следующему шагу.
    • Да: Процедуры по устранению неполадок 65xx-xxx могут предусматривать замену всего дисплея. В состав дисплея не входят CRU. Устраните неполадки дисплея и выполните его тестирование в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве Monitor Hardware Maintenance Manual Vol 3, S52H-3679.

      Затем перейдите к шагу 5.

  3. Применяется дисплей 65xx (P72, P202)?
    • Нет: Перейдите к следующему шагу.
    • Да: Процедуры по устранению неполадок 65xx-xxx могут предусматривать замену всего дисплея. В состав дисплея не входят CRU. Устраните неполадки дисплея и выполните его тестирование в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве Color Monitor Operating Instructions.

      Затем перейдите к шагу 5.

  4. Устраните неполадки дисплея и выполните его тестирование в соответствии с инструкциями, приведенными в документации, поставляемой вместе с дисплеем. Затем перейдите к шагу 6.
  5. Убедитесь, что неполадка устранена в соответствии с инструкциями, приведенными в разделе Тестирование системного блока с помощью программы PC-Doctor. Выберите область неполадки Системный блок, затем Тест дисплея.

    После завершения проверки перейдите к шагу 6.

  6. Восстановите в системе обычный режим работы. Выполнение процедуры на этом закончено.
Отправить отзыв | Оценить страницу