Анализ неполадок Linux

С помощью этой процедуры можно выполнить анализ неполадок Linux.

При возникновении неполадки в системе или логическом разделе, работающем под управлением Linux, необходимо собрать дополнительные сведения, которые позволят вам устранить неполадку самостоятельно или помогут сотруднику сервисного представительства или следующего уровня поддержки быстрее и точнее устранить неполадку.

Прим.: Для устранения неполадок Linux могут потребоваться сервисные средства. Дополнительная информация приведена в разделе Получение служебных средств и средств разработки для Linux.

Перед тем как приступать к устранению неполадок Linux вспомните:

Не было ли аварии во внешней электрической сети или кратковременного отключения питания?
Не изменялась ли конфигурация аппаратного обеспечения?
Не добавлялось ли программное обеспечение?
Не устанавливались ли недавно новые программы или обновления?

Проверьте следующие соединения:

Проверьте, включена ли вилка кабеля питания в розетку.
Проверьте правильность подключения кабелей.

Создавались ли в сервере логические разделы?

Нет: Перейдите к разделу Сервер без логических разделов и консоли HMC или Integrated Virtualization Manager.
Да: Перейдите к разделу Сервер с логическими разделами и консолью HMC или Integrated Virtualization Manager.

Сервер без логических разделов и консоли HMC или Integrated Virtualization Manager

Включен ли сервер (можно ли его включить)?
- Нет: Перейдите к шагу 2.
- Да: Убедитесь, что сервер включен, и перейдите к шагу 4.
Выполните следующие шаги для проверки наличия питания:
1. Если сервер защищен контуром УЗО, убедитесь в том, что переключатель УЗО не включен.
2. Если у вас есть источник бесперебойного питания, проверьте, работает ли он, и правильно ли его кабели подсоединены к серверу.
3. Если к серверу подключен рабочий источник питания, то происходит одно из следующих событий:
  - Если на сервере есть панель управления, то на ней работает подсветка индикатора Function/Data.
  - Если панель управления не предусмотрена, то горят световые индикаторы внешнего контроллера питания.
Включена ли подсветка панели управления?
- Да: Включите сервер, нажав кнопку питания на панели управления, и перейдите к шагу 4.
  Прим.: Если после сбоя сервера на индикаторе Function/Data будет показан информационный код, запишите его и всю сопутствующую информацию и перейдите к разделу Список информационных кодов для заказчиков. Выполнение процедуры на этом закончено.
- Нет: Отсутствует питание.Проверьте исправность электропитания (например, наличие напряжения в розетке, к которой подключен сервер, и исправность шнура питания). Если с электропитанием все в порядке, обратитесь в сервисный центр или на следующий уровень поддержки. Выполнение процедуры на этом закончено.
Отображается ли на панели управления какой-либо информационный код?
- Да: Перейдите к следующему шагу.
- Нет: Перейдите к шагу 9.
Включен ли индикатор Внимание на панели управления?
- Да: Перейдите к шагу 9.
- Нет: Перейдите к следующему шагу.
Есть ли какие-нибудь дополнительные сообщения (например, о недоступности устройства или об ошибках), связанные с данной неполадкой? Они могут быть показаны в консоли или присланы по электронной почте.
- Да: Перейдите к следующему шагу.
- Нет: Обратитесь на следующий уровень поддержки или в сервисное представительство по аппаратному обеспечению.
Запишите любую дополнительную информацию с панели управления, дисплеев, подключенных к системе и из электронной почты, полученной от операционной системы.
Если в дополнительной информации есть инструкции по устранению неполадки, следуйте этим инструкциям.
Удалось ли устранить неполадку?
- Да: Выполнение процедуры на этом закончено.
- Нет: Перейдите к следующему шагу.
Запущена ли операционная система?
- Да: Перейдите к следующему шагу.
- Нет: Выполните следующие действия:
  1. Получите список записей об ошибках и событиях из протоколов ошибок и событий ASMI. Дополнительная информация приведена в разделе Просмотр протоколов ошибок и событий.
  2. Перейдите к шагу 11.
Запустите автономную диагностику eServer в режиме определения неполадок. Дополнительная информация приведена в разделе Запуск автономной диагностики eServer с компакт-диска. Запишите номера запросов на обслуживание (SRN), показанные на консоли или полученные по электронной почте. При запуске автономной диагностики eServer в режиме определения неполадок будет доступна опция тестирования ресурсов, найденных программами диагностики на сервере. Проверьте правильность списка доступных ресурсов сервера для того, чтобы все ресурсы, установленные на сервере, были доступны для тестирования. Если ресурс, установленный в системе, оказывается недоступным для тестирования, запишите все доступные сведения об этом ресурсе и проверьте правильность его установки. Если неполадку с отсутствующим ресурсом устранить не удается, замените этот ресурс (при необходимости обратитесь в службу поддержки).
Запишите все прочие информационные коды, показанные на панели управления (если они есть). За дополнительной информацией обратитесь к разделу Получение информационных кодов и информации о системе.
Перейдите к разделу Список информационных кодов для заказчиков.

Сервер без логических разделов и консоли HMC или Integrated Virtualization Manager.

Если у вас есть консоль HMC, то она должна быть подключена и исправна.

Выберите один из следующих вариантов:
- Если у вас есть HMC, убедитесь, что выполнены действия, описанные в разделе Начальный анализ неполадки. Затем вернитесь к этому разделу, если это будет указано в инструкциях.
- При работе в Integrated Virtualization Manager перейдите к следующему шагу.
Можно ли запустить сервер и по крайней мере один логический раздел на нем?
- Нет: Перейдите к шагу 3.
- Да: Перейдите к шагу 5.
Выполните следующие шаги для проверки наличия питания:
1. Если сервер защищен контуром УЗО, убедитесь в том, что переключатель УЗО не включен.
2. Если у вас есть источник бесперебойного питания, проверьте, работает ли он, и правильно ли его кабели подсоединены к серверу.
3. Если к серверу подключен рабочий источник питания, то происходит одно из следующих событий:
  - Если на сервере есть панель управления, то на ней работает подсветка индикатора Function/Data.
  - Если панель управления не предусмотрена, то горят световые индикаторы внешнего контроллера питания.
Включена ли подсветка панели управления или внешнего контроллера питания?
- Нет: Отсутствует питание.Проверьте исправность электропитания (например, наличие напряжения в розетке, к которой подключен сервер, и исправность шнура питания). Если с электропитанием все в порядке, обратитесь в сервисный центр или на следующий уровень поддержки. Выполнение процедуры на этом закончено.
- Да: Включите сервер.
  Прим.:
  Если после сбоя сервера на индикаторе Function/Data панели управления, HMC или Integrated Virtualization Manager будет показан информационный код, запишите его и всю сопутствующую информацию и перейдите к разделу Список информационных кодов для заказчиков. Выполнение процедуры на этом закончено.
Указана ли функция 11 в списке функций панели управления, HMC или Integrated Virtualization Manager?
Прим.: Если вы работаете с панелью управления, для перемещения по списку функций используйте кнопки выбора. Для переключения между номером функции и данными нажмите Enter. Дополнительная информация приведена в разделе Получение информационных кодов и информации о системе.
- Да: Перейдите к шагу 10.
- Нет: Перейдите к следующему шагу.
Горит ли индикатор Внимание?
- Да: Перейдите к шагу 10.
- Нет: Перейдите к следующему шагу.
Получали ли вы сообщение об этой неполадке по электронной почте или на HMC или Integrated Virtualization Manager?
- Да: Перейдите к следующему шагу.
- Нет: Обратитесь на следующий уровень поддержки или в сервисное представительство по аппаратному обеспечению.
Запишите дополнительную информацию о сообщении в форму Отчет о неполадке. Дополнительная информация приведена в разделе Работа с формами для сбора сведений о неполадках. После этого выполните инструкции по устранению неполадки, указанные в меню с дополнительной информацией о сообщении. Удалось ли устранить неполадку?
- Да: Выполнение процедуры на этом закончено.
- Нет: Перейдите к следующему шагу.
Запишите номера запросов на обслуживание (SRN), показанные на консоли или полученные по электронной почте. При отсутствии номеров SRN запустите автономную диагностику eServer в режиме определения неполадок. Дополнительная информация по устранению неполадок приведена в разделе Запуск автономной диагностики eServer с компакт-диска.
Выполните следующие действия:
1. Запишите все информационные коды, показанные на панели управления, HMC или Integrated Virtualization Manager. Дополнительная информация приведена в разделе Получение информационных кодов и информации о системе.
2. Перейдите к разделу Список информационных кодов для заказчиков.