Описание различных типов информационных кодов и сведения об их применении для
определения характера неполадки.
Информационные коды - это диагностические средства, позволяющие
определить источник неполадки аппаратного обеспечения или операционной системы. В ходе выполнения процедур, описанных в разделе Начальный анализ неполадки, вы узнаете о том, как просмотреть
и записать информационный код, который поможет лучше понять причину неполадки и определить способы ее устранения. Кроме того, в разделе Список информационных кодов для заказчиков
содержится описание кодов, которые могут пригодиться при устранении неполадок.
Ниже описаны категории индикаторов состояния, которые могут быть показаны на
панели управления или консоли сервера или операционной системы.
- Коды состояния: Коды состояния выполнения описывают этапы
включения и начальной загрузки программ (IPL). Эти коды не указывают на наличие ошибок, хотя в
некоторых случаях сервер может приостановить работу на неопределенное
время (это означает, что сервер завис). Лишь в случае такого зависания код
состояния выполнения может служить основанием для выполнения каких-либо действий по
устранению неполадок.
Коды состояния выполнения могут быть показаны в разных форматах:
- восьмизначное шестнадцатиричное число, начинающееся с буквы C или D
- трехзначное шестнадцатиричное число
- четырехзначное шестнадцатиричное число, начинающееся с цифры 0 или 2
- Системные информационные коды (SRC): Системные информационные коды указывают на неполадку, причиной
которой может быть сбой оборудования, Лицензионного внутреннего кода или операционной системы. Компоненты сервера создают такие коды ошибок при
обнаружении неполадок. SRC
представляет собой строку, содержащую 6 или 8 буквенно-цифровых символов. Формат кодов SRC может быть следующим:
- Восьмизначный код, например A2xx1150, за исключением кодов,
начинающихся с букв C и D (коды хода выполнения), а также буквы H
(коды ошибок HMC)
- Шестизначный код, например xxxxxx, за исключением кодов,
начинающихся с 0 (коды ошибок HMC)
- Коды
ошибок HMC:
Коды ошибок HMC
могут выдаваться в окне консоли
HMC в ходе
настройки и работы системы. Они содержат сообщения и действия по
устранению неполадок HMC. Коды
ошибок могут быть показаны в следующих форматах:
- шестизначный код ошибки, начинающийся с 0
- восьмизначный код ошибки, начинающийся с буквы H
- Номера запросов на обслуживание (SRN): Эти номера могут быть получены в ходе оперативной диагностики или автономной
диагностики eServer, а также при анализе протокола ошибок.
С их помощью можно определить источник неполадки аппаратного обеспечения или
операционной системы.
Эти номера содержат от 5 до 8 символов, причем в номерах длиной 6, 7 и 8
символов присутствует дефис (например, 2600-101).
Если вы получите SRN, нужно записать его и обратиться за консультацией в сервисный центр
или на следующий уровень поддержки.
Вся совокупность описанных выше кодов называется информационными кодами. Тип отображаемого кода зависит от применяемой операционной системы и выполняемой операции. Коды могут быть показаны в сообщениях об ошибке, записаны в протокол ошибок,
показаны на системной панели управления или на консоли HMC,
либо получены по электронной почте. Когда
возникает неустранимая аппаратная ошибка или требуется вмешательство
пользователя, загорается индикатор Внимание.