Описаны требования службы поддержки, которые должны быть выполнены
для обслуживания систем в помещении заказчика.
Ниже перечислены требования, предъявляемые службой поддержки
IBM:
- Консоль HMC, системная консоль, либо персональный
компьютер, подключенный к ASMI, если это оборудование необходимо сотруднику службы поддержки для обслуживания системы.
- Текущее, поддерживаемое программное обеспечение, загруженное в
устройства и настроенное правильным образом с применением всех
последних исправлений.
- Консоли должны быть расположены в одной комнате с обслуживаемой системой на расстоянии не более 8 метров.
- Перед прибытием сотрудника службы поддержки убедитесь в том, что
все необходимые устройства подключены к системе и правильно работают.
Задержки, связанные с невыполнением указанных выше требований,
оплачиваются заказчиком в соответствии с текущей почасовой ставкой.
Прим.: В некоторых случаях соединение ASMI может быть настроено на консоли HMC или в
системе.