В этом разделе содержится информация о применении Служебной фокусной точки в HMC для диагностики и устранения неполадок в системе.
Служебная фокусная точка - это приложение HMC, позволяющее фиксировать и устранять неполадки в
системе. Кроме того, с
его помощью можно вызывать функции обслуживания системы и логических
разделов, не связанные с отдельной неполадкой.
Ошибки, требующие устранения, передаются в служебную фокусную
точку как аппаратные
обслуживаемые события. Ниже перечислены
типы аппаратных обслуживаемых событий:
- Ошибки, приводящие к вызову сервисного центра: Сведения об ошибках этого типа автоматически передаются в службу поддержки IBM.
- Ошибки, требующие вмешательства клиента: Сообщения об
ошибках этого типа отправляются вам по электронной почте. Как
правило, для устранения неполадки требуется выполнить конкретные
действия. Вмешательство службы поддержки IBM
не требуется. Например, может понадобиться чистка накопителя на магнитной ленте.
- Ошибки, требующие подтверждения клиента: Ошибки этого типа обычно вызваны ресурсами, отличными от ресурсов IBM. Необходимо проверить, можно ли устранить такую неполадку. Если неполадку устранить не удается, следует
самостоятельно обратиться в службу поддержки IBM.
Например, при разрыве соединения между HMC и сервером, вам
потребуется убедиться в исправности LAN. Если сеть не работает, то
нужно устранить неполадку в сети и заново установить соединение между
HMC и сервером. Если неполадка вызвана не сбоем в сети, а найти источник неполадки не удается,
обратитесь на следующий уровень поддержки или в сервисное
представительство по аппаратному обеспечению.
Прим.: Программные ошибки не передаются в служебную фокусную точку.