Настройка соединения IBM i5/OS со службой поддержки с помощью мастера комплексной поддержки

Инструкции по настройке соединения между i5/OS и службой поддержки с помощью мастера комплексной поддержки.

Для настройки служебного соединения можно использовать мастер комплексной поддержки Навигатора iSeries. Если вы ранее не настроили профайлы соединений для средства электронной поддержки заказчиков или для Electronic Service Agent, то вы можете настроить эти профайлы сейчас с помощью мастера комплексной поддержки.

Мастер комплексной поддержки обладает следующими преимуществами:

Передает служебную информацию в службу поддержки. Этот способ позволяет настроить в системе автоматическую отправку в службу поддержки служебной информации наряду со сведениями об ошибках. Используя служебную информацию, специалисты службы поддержки могут профилактически выполнять обслуживание системы. При возникновении неполадки сотрудники службы поддержки смогут быстро устранить ее, поскольку они уже будут располагать служебной информацией, необходимой для анализа и устранения неполадки.
Объединяет служебную информацию, поступившую из группы систем. Это позволяет настроить Electronic Service Agent для объединения служебной информации, поступившей из группы систем, перед отправкой этой информации из центральной системы в службу поддержки.

Выберите один из следующих вариантов:

VPN
Модем сервера
Через HMC

Настройка соединения VPN со службой поддержки с помощью мастера комплексной поддержки

Если вы выбрали мастер комплексной поддержки для настройки подключения к службе поддержки с помощью VPN логического раздела i5/OS, то выберите один из следующих сценариев, исходя из конфигурации своей сети:

Если все логические разделы подключены к Internet (у каждого раздела есть собственный адаптер Ethernet для индивидуального соединения или все разделы подключены через виртуальную сеть Ethernet, причем один из них играет роль сервера Proxy и предоставляет соединение с Internet), см. сценарий Настройка прямого подключения к Internet в разделе Универсальное соединение.
Если к Internet подключен только один раздел, а остальные разделы расположены в частных сетях по соображениям защиты (и не подключены к Internet), см. сценарий Настройка прямого соединения с Internet на сервере, предоставляющем соединение для других систем и логических разделов в разделе Универсальное соединение; эти действия нужно выполнить для логического раздела, подключенного к Internet. Затем используйте сценарий Создание составного соединения с помощью удаленного сервера в разделе Универсальное соединение; эти действия нужно выполнить для всех остальных логических разделов.

Настройка соединения со службой поддержки через модем сервера с помощью мастера комплексной поддержки

Если вы решили использовать мастер комплексной поддержки для настройки подключения к службе поддержки с помощью модема сервера, ознакомьтесь со сценарием Настройка удаленного соединения PPP для сервера, предоставляющего соединение для других систем посредством AGNS в разделе Универсальное соединение. Выполните указанные действия в логическом разделе с модемом.Затем используйте сценарий Настройка удаленного соединения PPP в разделе Универсальное соединение; выполните эти действия для всех остальных логических разделов.

Настройка соединения со службой поддержки через HMC с помощью мастера комплексной поддержки

Если вы решили использовать мастер комплексной поддержки для настройки подключения к службе поддержки через модем HMC, ознакомьтесь с подробными инструкциями, приведенными в сценарии Настройка удаленного соединения PPP в разделе Универсальное соединение.