IBM
предлагает широкий набор услуг по оказанию помощи в планировании, разработке,
установке, реализации и управлении средой IT. Среди предусмотренных вариантов
локальной и удаленной поддержки можно выбрать необходимые услуги в тот момент,
когда это потребуется.
Гибкие варианты обслуживания, предоставляемые
IBM,
позволяют более эффективно защитить ваши инвестиции в IT, интегрировать новые
технологии в среду, а также предоставить вашим сотрудникам доступ к средствам
поддержки, повышающим производительность работы. В этом документе описаны
задачи, которые рекомендуется выполнить для составления плана использования
услуг
IBM,
а также приведены ссылки на более подробную информацию.
На Web-сайте
IBM Global Services
Technical
support
можно ознакомиться с описанием различных
услуг и выбрать те из них, которые необходимо применять в вашей среде в
следующих областях:
| Ознакомьтесь с предлагаемыми
услугами
IBM и
выберите те из них, которые необходимы |
|---|
- Поддержка
IBM
eServer
pSeries
Ознакомьтесь с полным перечнем услуг, предлагаемых заказчикам. Они включают в себя установку,
реализацию, обслуживание, модернизацию, поддержку и перемещение системы,
применение центра данных, выбор и подготовку места установки, а также
предоставляемое программное обеспечение.
- Реализация
кластера высокой готовности IBM
для IBM
RS/6000
Поможет повысить уровень готовности сервера путем реализации кластера.
- Услуги установки WebSphere Application Server — Advanced
Edition
Предоставляет хорошо защищенное, масштабируемое решение для обработки платежей
электронной коммерции в любой среде.
- Обслуживание
Уровни обслуживания, предлагаемые
IBM,
могут охватывать как отдельные компьютеры, так и аппаратное обеспечение сервера
предприятия.
- Услуги
IBM по переходу на
IBM
eServer Cluster 1600
Вы можете получить помощь в планировании и выполнении операции обновления
IBM eServer Cluster 1600.
- Услуги
IBM по переходу на LPAR
eServer p5 и
pSeries
Вы можете получить
квалифицированную помощью при установке, обновлении и настройке системы.
- Операционная
поддержка IBM — Расширенная
поддержка
Полный набор услуг по удаленной поддержке программного обеспечения,
который удовлетворит потребности любого заказчика.
- Модернизация
оборудования IBM (EMOD)
Позволяет получить помощь технического персонала
IBM
при модификации и модернизации оборудования.
- IBM - Центр данных, планирование, проектирование, построение
Позволяет получить помощь при создании центра данных.
- Услуги
IBM - Центр данных
Позволяет сосредоточиться на основных задачах бизнеса.
- Услуги
IBM по подготовке места
установки центра данных
Internet
Позволяет получить центр данных, который может применяться в среде,
подключенной к сети Internet.
- Услуги
IBM - Планирование
размещения
Помощь в выборе и подготовке места для установки сервера.
- Решения на
основе IBM
eServer
Ознакомьтесь с описанием комплексных решений, разработанных в соответствии с
уникальными потребностями вашего бизнеса. Благодаря сочетанию аппаратного,
программного и промежуточного программного обеспечения
IBM
с мощными современными приложениями эти решения позволяют
выполнять любые задачи, стоящие перед вашим бизнесом, связанным с
предоставлением услуг по запросу.
|
После выполнения задач, перечисленных в этом разделе, у вас должен быть
готов план, в котором указаны следующие элементы:
| Заключительные действия |
|---|
| __ |
Составьте список всех
платных услуг
IBM,
которыми вы планируете воспользоваться. |
| __ |
Составьте график использования услуг в соответствии с
общим планом. |
| __ |
Составьте график задач, которые должны быть выполнены
перед получением услуг
IBM. |