IBM
предлагает широкий набор услуг по оказанию помощи в планировании, разработке,
установке, реализации и управлении средой IT. Среди предусмотренных вариантов
локальной и удаленной поддержки можно выбрать необходимые услуги в тот момент,
когда это потребуется.
Гибкие варианты обслуживания, предоставляемые
IBM,
позволяют более эффективно защитить ваши инвестиции в IT, интегрировать новые
технологии в среду, а также предоставить вашим сотрудникам доступ к средствам
поддержки, повышающим производительность работы. В этом документе описаны
задачи, которые рекомендуется выполнить для составления плана использования
услуг
IBM,
а также приведены ссылки на более подробную информацию.
На Web-сайте
IBM Global Services Technical support
можно ознакомиться с описанием различных услуг и
выбрать те из них, которые необходимо применять в вашей среде в следующих
областях:
| Ознакомьтесь с предлагаемыми
услугами
IBM и
выберите те из них, которые необходимы |
|---|
- Услуги
по поддержке IBM
eServer
iSeries
Ознакомьтесь с полным перечнем вариантов обслуживания и поддержки,
доступных для вашего сервера.
- Высокая
готовность System i5 и
iSeries
Службы IT, разработанные для повышения надежности и готовности бизнес-среды,
позволяют снизить ущерб от сбоев.
- Обслуживание
Гибкие условия обслуживания позволяют обеспечить бесперебойную работу
аппаратного обеспечения среды, в состав которой входят компоненты разных
производителей.
- Услуги
IBM по переносу данных
AS/400
Набор аппаратных и программных служб, позволяющих эффективно переносить
приложения и данные в среде, содержащей аппаратное обеспечение разных
производителей.
- Операционная поддержка
Услуги по удаленной и локальной технической поддержке аппаратного и
программного обеспечения.
- Услуги
IBM - обслуживание источника
бесперебойного питания
Сокращение времени простоя с помощью средств защиты от сбоев подачи питания,
предусматривающих планирование, разработку, координацию установки, а также
тестирование и отслеживание программного обеспечения.
- Услуги
ServicePac
Стандартные наборы услуг по поддержке, начиная с операционной поддержки
серверов и заканчивая вариантами, включающими гарантию и обслуживание.
- Службы
развертывания информационной инфраструктуры и поддержки центра данных
Услуги по планированию, разработке и изменению инфраструктуры IT, в том числе
системы кабелей, электропроводки и оборудования.
- Хранение данных
Помощь в планировании, разработке и реализации оптимальной системы
хранения данных.
|
После выполнения задач, перечисленных в этом разделе, у вас должен быть
готов план, в котором указаны следующие элементы:
| Заключительные действия |
|---|
| __ |
Составьте список всех
платных услуг
IBM,
которыми вы планируете воспользоваться. |
| __ |
Составьте график использования услуг в соответствии с
общим планом. |
| __ |
Составьте график задач, которые должны быть выполнены
перед получением услуг
IBM. |